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兖矿能源集团认真落实上级党委关于离休干部“一人一策”精准服务的工作部署，提高政治站位，创新工作载体，探索构建“1+1”一站式阳光服务模式，用心用情做好老干部工作。 倡树阳光理念，推行亲情服务，构建“34567”为老服务文化体系，激发和汇聚做好老干部工作的炽热情怀、红色动能、温暖力量。创建“1+1”模式，实施精准服务，组织工作人员与离休干部一对一结对，构建人员、服务、责任三个闭环，建立与离休干部子女、社区、医院三方联系制度，准确掌握离休干部基本情况、健康状况、政治待遇、生活状况四种情况，对身体较好、活动不便（患慢特病）、空巢独居（丧偶独居）、长期住院（失能失智、高龄重病）、家庭生活困难（家庭变故）的离休干部及遗属等五类人员实行分层服务。完善保障机制，确保高效服务，形成组织领导、经费保障、党建引领、志愿服务四项机制，促进了“1+1”一站式阳光服务工作常态长效运行，切实提高了老干部的安全感、获得感和幸福感。 2022年以来，兖矿能源认真落实省委老干部局、省国资委党委、山东能源党委工作要求，立足“让党放心、让老干部满意”的工作目标，深入推进离休干部“一人一策”精准服务，探索构建“1+1”一站式阳光服务模式，用心用情做好老干部工作，提高了老干部的安全感、获得感和幸福感。 一、倡树阳光理念，开展亲情服务 一是深入学习党和国家老干部工作政策，激发做好老干部工作的炽热情怀。利用中心组学习、“三会一课”、座谈会等方式，组织学习习近平总书记对老干部工作重要指示，学习老干部工作政策法规，学习全国全省老干部工作部署，增强了做好老干部工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。二是广泛宣传老干部光辉事迹，传承做好老干部工作的红色动能。采取“微党课”、主题党日活动、讲红色故事等方式，举办老干部事迹宣传活动15场次，教育引导老干部工作者和干部职工树牢“四种意识”，即“尊重老干部就是尊重党的光荣历史”意识，“爱护老干部就是爱护党的宝贵财富”意识，“学习老干部就是学习党的优良传统和作风”意识，“重视发挥老干部作用就是重视党的重要政治资源”意识，自觉以敬重之心、关爱之情、务实之举做好老干部工作。三是着力培育阳光向上“本色家园”文化，凝聚做好老干部工作的温暖力量。倡树精心、精细、精准“三精”服务理念，创新“四心、四季、四就近”服务方式，推行“五零”“六到家”“七个一”“567”服务工作标准，构建“34567”为老服务文化体系，倾心打造阳光向上、平安美好“本色家园”。老干部工作者肩上有责、胸中有情、心中有爱、眼中有光，满腔热情开展亲情服务，赢得老干部的信赖和支持。 二、创设三个闭环，实施一站服务 一是构建人员闭环。按照“双向选择、就近服务”原则，确定48名工作人员与116名老干部结成对子，为每位老同志发放“1+1”服务联系卡，实现“1+1”结对全覆盖。根据人员岗位变动情况，对服务结对实行动态调整，确保人员交接无缝隙、结对服务不断线。二是构建服务闭环。建立调查摸底、需求提出、汇报研究、问题解决、信息反馈流程，实现闭环管理。编印《离休干部服务手册》，为每位离休干部建立“一对一”服务工作台账。工作人员每月至少联系服务对象一次，了解离休干部详细信息和服务需求，做好服务写实记录。坚持“让工作人员多走路、老干部少跑腿”，上门联系服务1200人次，解决离休干部看病、会议等用车需求260人次。三是构建责任闭环。制定“1+1”阳光服务考核办法，明确8项考核内容，实行季度督导督查、年度考核兑现。工作人员签订承诺书，把服务情况和离休干部反映问题办理情况纳入个人绩效考核，压实了结对服务责任。 三、建立三方联系，保证及时服务 一是建立与离休干部子女联系制度。为116名老人每人至少登记一名子女信息，并与老人登记信息子女全部建立联系，以便及时掌握老干部身体状况和服务需求。二是建立与社区联系制度。与18个社区建立常态化联系制度，借助社区资源优势照顾老干部日常生活。疫情防控期间，协调社区物业和防疫部门，为老干部上门提供核酸检测等服务300余人次。三是建立与医院联系制度。与兖矿新里程总医院等医疗机构协调，搭建离休干部就诊VIP绿色通道，建立医疗服务定期会商制度，发放离休干部、结对人员、医生和护士“1+1+2”联系服务卡116张。一年来，与医院开展医疗服务会商4次，提供医疗特需服务12人次。 四、掌握四种情况，推进精准服务 一是准确掌握离休干部基本情况。通过与老干部及其家庭成员和有关部门座谈，全面了解离休干部参加革命工作时间、原职务、现享受待遇等11项情况。二是准确掌握离休干部健康状况。通过与老干部及其家庭成员、医生交流，全面了解离休干部医疗待遇标准、患慢性病情况、医疗情况等9项健康状况内容，动态更新健康信息情况表。三是准确掌握离休干部政治待遇。通过座谈交流、查看资料等方式，全面了解离休干部政治面貌、参加支部活动情况、电话费标准、书报费标准等11项内容，为落实政治待遇提供准确依据。四是准确掌握离休干部生活状况。通过走访慰问了解离休干部所思所想、生活现况，逐一记录走访情况、离休干部反馈意见及办理情况等7项内容，以便精准开展“一人一策”服务。 五、区分五类群体，实行分层服务 一是对身体较好的离休干部。根据需求开展组织生活，送学送教上门,引导参与主题教育等活动,本着量力而行的原则继续发挥作用。举办离休干部书画笔会、微党课等活动8次，老干部参加活动46人次。二是对活动不便、患慢特病的离休干部。帮助联系医院签约家庭医生、护士，提供送医拿药、“家庭病床”等服务。一年来，为116名离休干部送医拿药260余次。三是对空巢独居、丧偶独居的离休干部。开展“心理疏导抚人心，为老干部解开心结”电话询访、疫情防控暖心志愿服务两项活动18次，提供心理关怀、精神慰藉等服务。四是对长期住院、失能失智、高龄重病的离休干部。重点提供医疗保健服务，帮助联系提供医院护理、护理院护理和家庭护理等服务。去年12月到今年1月新冠疫情暴发，医院床位紧张，有的离休干部感染新冠疫情无法入院，结对人员帮助协调解决床位和重症监护12人次。五是对家庭生活困难和家庭变故的离休干部及遗属。及时走访慰问，帮助解决实际困难。走访离休干部、困难家庭298人次；为10名离休干部遗属申报特殊困难救助金6万元。新冠疫情暴发期，针对离休干部突遇的医疗、买菜难题，上门送生活和防疫物资60余次。 六、健全四项机制，确保高效服务 一是健全组织领导机制。建立统一领导、上下联动、高效协同、共建共为的工作体系。实施“三个纳入”，把老干部工作纳入企业工作总体布局，纳入班子议事日程，纳入目标责任管理，同加强党的建设、构建和谐矿区统一起来部署、结合起来推进。制定7项老干部工作制度，形成常态长效工作机制。二是健全经费保障机制。建立老干部活动经费预算管理机制，严格按照政策落实老干部生活待遇。与总医院签订离休干部医药费委托管理协议，离休干部就医不用垫资，由单位直接同医院结算。三是健全党建引领机制。成立16个离退休党支部，建立老干部政治理论学习、工作情况通报等制度，全面落实离休干部政治待遇。为老干部订阅报刊13种。上门送学120人次，发放书籍资料480册（份）。发挥老干部优势，做好宣传引导群众、凝聚发展共识、平衡社会心理等工作。2022年建军95周年之际，组织95岁老兵对话“95后”新入职员工，在矿区引起强烈反响。四是健全志愿服务机制。组建10支120人的“夕阳红”暖心志愿服务队伍，开展志愿服务活动62次，服务老干部360人次。 |
