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两年没有解决的问题一个月得以协商解决；邻里之间的隔阂一一疏通化解；楼宇之间微小的火花在走访中消失……2021年5月，章丘区委老干部局在明水街道铁道北路社区设立了“老赵说事”工作室，邀请了有着40年基层调解经验的信访局退休干部赵纪国担任说事员，与社区法律顾问一起，协助化解矛盾纠纷，解决群众生活难题，开辟了基层民主协商的新路径。 基层社会治理，老同志们不想缺席 “有事找老赵，肯定能解决。”在明水街道铁道北路社区，居民们遇到难事愁事烦心事，总是想到“老赵说事”工作室去聊一聊，听一听老赵的意见，寻求老赵的帮助。 “老赵说事”工作室刚刚挂牌成立时，社区孙女士就找上门来。据她反映，两年前她家孙子在学校玩耍时，与另一孩子相撞掉了门牙，赔偿问题拖到现在没有解决。老赵仔细询问了事情经过，查看了病历、费用单据和鉴定结果，咨询了口腔专家，多次与社区律师一起去学校协商。按照规定启动了保险程序，按照“校责险”有关规定，由保险公司支付了赔偿金。纠缠了两年多的难题，就此圆满解决。孙女士激动地握着老赵手说：“你真不愧是调解专家，俺真服你了！” 走进“老赵说事”工作室，一面写着“敬业正直，为民解忧”的锦旗映入眼帘。说起这面锦旗，还要从去年8月说起。明珠南区的范女士特地找到“老赵说事”工作室，请他帮助解决一件已发生有半年多的生活难题。春天，楼前的暖气管道坏了需要修理，费用需要分摊到40个业主身上，39户早已交齐，只有1户以自己不常居住为由想少交一半。居民们议论纷纷，非常反感，已经僵持了半年多。了解情况后，老赵立即拨通了物业的电话，又与暖气公司联系，问清了相关政策法规。随后，老赵与社区工作人员一起到业主家里，与业主沟通交流，讲清楚相关的政策规定。业主接受了调解，当场交上了维修款。当范女士接到维修款的时候，都不敢相信这是真的，为了表示感谢，还特意制作了锦旗送到了工作室。 “我人退休了，但是为党工作的热情可没有退休。参与基层社会治理，我们这些老同志可不能缺席。”说起化解矛盾、调解纠纷，赵纪国侃侃而谈。“区委老干部局与明水街道铁道北路社区是共建单位，区委老干部局成立了‘百脉银龄’老干部志愿服务队，铁道北路社区是‘百脉银龄’老干部志愿服务队重点服务的对象和活动场所。作为志愿服务队的一员，力所能及地为社区和居民排忧解难，发挥‘银龄’优势，体现‘夕阳’担当，才是真正的老有所为。” 一辆自家车、一支碳素笔、一个笔记本、一个小挎包，就是赵纪国调解纠纷的全部家当。翻开笔记本，上面清清楚楚地记着他所处理的每一件事情的来龙去脉、前因后果、处理时间、最后结果。“老赵说事”工作室成立以来，他处理各种矛盾纠纷已达32起，得到了社区群众的广泛赞扬。大家都说：“老赵退休不退志，离岗不离党，退休忘不了老本行，年老改不了热心肠。” 创新发展思路，让老同志们融入发展大局 “在铁道北路社区设立‘老赵说事’工作室，我们是经过深思熟虑的。”区委老干部局相关工作人员介绍道。2021年，全区深入开展党史学习教育，着力在为民办实事上出实招、奏实效。区委老干部局按照区委、区政府部署要求，依托“百脉银龄”老干部志愿服务队，充分发挥老干部作用，积极传播正能量，“老赵说事”工作室应运而生。“新形势下，基层社会治理工作显得尤为重要，发挥老同志们的特长，帮助社区解决问题，做好示范带动，也是我们设立工作室的初衷和希望，该事项列入了全区第一批‘我为群众办实事’实践活动区级项目清单。” |
