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近年来，青岛市崂山区委老干部局始终牢记习近平总书记关于老干部工作的重要论述，秉承“敬爱致恭、用心用情”的工作理念，积极开展离休干部“一对一”联系关怀服务，用心用情做好各项服务保障工作，不断增强老同志的获得感、幸福感和归属感。 一、健全服务体系，夯实精准服务基础 一是印发离休干部“一人一策”服务机制实施方案、“一对一”联系关怀离休干部工作机制、离休干部服务管理“六必访”工作制度等工作文件，明确工作任务，细化工作责任。二是加强组织领导，建立联席会议制度。联席会议成员单位由区委老干部局、离休干部服务管理单位、各街道及相关职能部门组成，由区委老干部局负责召集，定期沟通协调，研究解决工作中的疑难问题，形成多方协调、多级联动、分类推进、优势互补的服务体系。三是加强互联互通，建立信息通报制度。各单位之间加强信息互通共享，及时总结和推广交流“一人一策”工作经验做法，充分利用各类媒体、老干部 APP、“崂山老干部”微信公众号等平台，多层面多角度总结宣传工作新动态新成效新亮点，努力营造为老服务良好氛围。 二、落实服务机制，提升整体服务水平 一是坚持“六必访”走访慰问制度。每年春节、老人节前夕组织两次全面集中走访，对每位离休干部逐户上门慰问，做到“面对面，户户到”；日常在老同志重要生日、重病住院、临终去世及有困难和诉求时，及时进行走访慰问，帮助解决实际困难，让老同志充分感受到组织的关怀和温暖。二是健全困难帮扶机制。坚持集中帮扶与个别帮扶相结合，在每年老人节前夕开展集中帮扶，对失能、高龄的离休干部给予特别关心和照顾。日常在老同志遇到特殊困难时，采取一事一议、特事特办的原则给予个别帮扶救助。三是建立“一对一”联系服务制度。为每名离休干部组建一个由区委老干部局、服务管理单位、街道及社区分管领导和工作人员组成的联系服务团队，组织服务团队全体成员到每名离休干部家中走访慰问，为他们送去“一对一”服务亲情联系卡，帮助他们协调解决遇到的困难和问题。团队成员各司其职，密切配合，共同做好服务并建立服务工作台账。离休干部居住地的街道、社区作为服务团队成员，充分利用社区服务资源，积极拓展“四就近”服务，使离休干部充分享受到养老助老方面的惠民政策和志愿服务。 三、创新服务举措，突出个性服务特色 一是创新推出家庭医生服务。针对离休干部普遍高龄、行动不便的特点，与专业医疗机构签约，采取政府购买服务的方式，为离休干部聘请家庭医生和健康顾问，按照老同志的个人需求，提供上门问诊、药品采购、预约专家、陪同就诊、电话咨询、健康管理等服务，有效帮助离休干部解决行动不便、就医困难的问题。二是每年定期组织健康查体。采用到医疗中心体检和预约上门体检两种方式，离休干部可根据自身情况自主选择，行动不便的老同志也能够接受全面细致的上门健康查体。体检中心为每位离休干部建立健康档案，提供体检报告分析、检查提醒、健康顾问等服务。三是以离休干部需求为导向，采取政府购买服务的方式推出一系列特色暖心服务。每月安排1次上门理发；每年春节前安排1次家政保洁服务；积极组织老干部协会、老干部志愿服务队成员开展与离休干部“一对一”结对服务活动,定期上门开展情感关怀和精神慰藉等方面的志愿服务。 |
