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“这样的服务真是方便又暖心！”这两天，潍坊高密市醴泉街道西关社区81岁的老干部赵宝善享受了一回理发师上门免费理发服务。原来，家人在智慧健康养老服务平台下单了上门理发服务，社区工作人员接单后24小时内就完成了上门服务。
高密市智慧健康养老服务中心 在线下单，高效服务到床头 近年来，针对新形势下离退休干部生活与精神诉求日趋多样化、差异化、个性化的实际，高密市委老干部局联合民政局、街道、社区等共同建设了智慧健康养老服务综合体，面积1200平方米，内设大数据中心、民生服务呼叫中心、居家养老服务中心、健康管理中心等服务平台，用户可通过手机APP、24小时客 服中心、智能设备获得养老服务，是集“互联网、物联网、线上服务+线下服务”为一体的综合性养老服务平台。目前，平台在线服务组织128家，为全市广大老干部老同志提供“助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急”等服务，建立起了智慧“指尖”养老创新模式。
智慧养老服务平台提供多种上门服务 “老人或者家人可以通过微信公众号、电话等方式提出医疗保健、智能家居、远程问诊、日常生活照料等需求，中心会对辖区居民所提出的需求上门进行服务。”在智慧养老大数据中心屏幕前，高密市委老干部局政策协调科张昕健介绍说。 智能物联，智慧‘享老’暖心头 “小度，今天都有什么饭菜。”“好的，正在为您打开订餐服务。”近日，家住西关社区71岁的退休干部李文安多了个新帮手。原来，高密在智慧健康养老服务应用的基础上，拓展物联功能，开发智能手环、智能平板“AI语音交互设备”，免费发放给全市首批12户离退休干部试用，老人只要通过语音喊话，就能实现在线预约助餐、健康监测分析、远程医疗、智能家居操控、医疗辅具租赁等高效服务。
智慧养老服务终端 作为智慧养老服务终端，醴泉街道智慧健康养老服务中心工作人员可以实时接收到显示的订单内容和位置信息，同时在硬件方面，高标准配套建设了饭菜加工厨房、医疗辅具租赁点等。 “服务终端聘请了专业的厨师团队，谨记不同老人的口味和禁忌，提前把搭配好的健康饮食菜单上传网络供老人选择，每天把新鲜的菜肉蔬果送到老同志的餐桌上，让辛苦了一辈子的老同志们多尝尝甜头，让老干部‘养老’变‘享老’。”张昕健介绍说，除了饭菜加工厨房，社区医疗辅具租赁点还拥有包括矫形器、个人移动辅助器具、个人生活自理和防护辅助器具等6大类45种产品，让有需要的老年人方便快捷地租借到品质优良、性价比高的康复辅具。
用于租赁的各种康复器具 “我最想要的就是这个多功能电动护理床。”今年73岁的王桂春，其老伴瘫痪在床需要定时起身翻身。“租赁的价格不算很高，我还能享受优惠，对我们老干部来说非常实惠。”此外，王奶奶心脏也不好，可以实时监控身体状况的语音交互智能手环也赢得了她的青睐。 精准精心，满意服务到点头 7月24日清早，高密市委老干部局工作人员和市立医院的专家队伍像往年一样来到了离休干部栾桂华的家中，他们计划用一周时间为全市离休干部上门体检全覆盖。
上门为离休干部体检 高密市委老干部局政策协调科科长王小雪介绍，高密离休干部平均年龄已达92.4岁，有的老同志已经100岁高龄了他们平时行动不便，出行到医院体检很不方便。自2020年开始，高密市委老干部局组建了专门的长者健康管家团队，定期到离休干部家中上门体检，将健康医疗服务送到老干部床头。 “我们将离休干部每年体检情况录入数据库，形成一人一档，同时对每名老人的身体状况、生活习惯、子女家属、个人经历等情况进行详细记录、动态更新，通过大数据分析为老干部提供个性化定制服务，如定期提醒老人每年体检、推送‘菜单式’查体项目等。”王小雪说。
老干部为智慧养老服务中心送来锦旗 在日常工作中，社区工作人员将居家养老的离休干部列为重点走访对象，及时掌握老人身体、思想和活动等情况，依靠“人熟、地熟、情况熟、关系近”的特殊优势，充分发挥老同志与养老机构“连心桥”的作用，全程陪同居家养老服务供应方上门开展独居、空巢、留守及困难老人家的助餐服务、卫生护理服务、精神关爱服务等。 “我们根据每位离休干部电子档案体现出的不同情况，从‘小细节、小问题、小环境’入手，不断细化服务方式，提升服务保障质量，利用智慧健康养老掌上系统实现服务现场定位打卡、拍照留证、语音记录、满意度评价等全闭环服务，确保让离休干部对我们的服务点头满意。”张昕健说。 |
