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近日，福州市委老干部局与福建微尚服务有限公司签订了新一轮政府购买服务离休干部协议。这是自2019年以来，该局开展的第4轮政府购买服务离休干部工作。3年来，该局坚持用心用情、精准服务，积极推动政府购买服务工作提质增效，服务满意率达99%。 突出“稳” 实现政府购买服务工作全覆盖 按照分期分批推进原则，认真总结鼓楼、晋安、福清三地试点先行的经验做法，有效发挥局领导挂钩联系制度的作用，指导其他9个县区因地制宜开展政府购买服务离休干部工作全面推进。福州市县两级共为全市917位离休干部量身定制个性化、精细化服务，实现了政府购买服务工作全覆盖，从根本上破解了“后双高期”离休干部的生活难题。 突出“精” 推动政府购买服务工作规范化 开展全市离休干部信息大调查大摸底工作，发出服务需求调查问卷1000多份，按照“一人一策”原则，建立离休干部精准服务信息库，并按照“适时更新、定期校核”的动态管理模式，确保离休干部个人服务需求与服务机构服务项目实现精准对接。采取易地服务、本地报销等灵活措施，将易地安置、服务机构网点无法覆盖区域的离休干部全部纳入服务范围。 突出“优” 提升政府购买服务工作满意率 结合实际，分别制定政府购买服务离休干部工作联席会议制度和满意度测评制度，召开老干部局、主管单位、服务机构三方联席会议8次，研究解决服务问题12个，有效督促服务机构提升服务水平和服务能力。采取电话回访、随机抽查等方式定期开展服务满意度调查，听取离休干部及其家属对政府购买服务工作的意见建议，优化服务项目24项，进一步满足了离休干部个性化需求，获得广泛点赞。 |
