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他，已年逾花甲却能烛照他人、余热不断；他，不是法官却能维护公平正义、为民纾困解难；他，生活不苟言笑却能以法明理、用情暖心。他就是始终坚持“听民诉说千般苦，解民忧愁最当先”的济南市钢城区人民调解员——刘加东。 刘加东，1958年3月出生，中共党员，中学高级教师，钢城区教育局退休，被钢城区人民法院聘为特约驻院调解员。他常说“离退休老同志，不仅要做到老有所乐，还要做到老有所学、老有所为。”这样说的他也在坚持这样做。 凝心聚力办实事，用心用情解民忧 刘加东常说:“无论干什么工作，首先要有责任心，这是干好一切工作的前提。”对待每一起调解案件，他都以高度负责的态度，认真查阅卷宗材料，把案件纠纷的事实经过、争议焦点、证据的关联性、合法性以及在事实认定的关键节点上可能涉及到的法律、法规、公序良俗都先查询清楚，然后再确定调解方案，把双方当事人的认识误区和问题症结解决了，矛盾也就化解了。 2021年刘加东接到一起棘手的劳务合同纠纷案件，15名农民工被拖欠劳动报酬已经整整8年，雇主申某一直联系不上，8年里他们尝试了一切方法都没有追回这笔钱。刘加东首先明确了调解方向，分析雇主是解决纠纷的关键，在用尽各种方式后，最终联系上申某，案件才有了一线曙光。经过调解，15名农民工终于收到了被拖欠8年之久的工资款，为表达感激之情，他们送来一面锦旗，上面写道：“为民讨薪关怀备至，为民解忧情深似海。”农民工发自内心的感慨是对他工作的最好肯定。 耐心调解化纠纷，真情服务暖人心 调解成功的关键因素不仅要有公心，更重要的要有耐心。对每一个当事人的诉求，刘加东总是耐心倾听，通过当事人的大量陈述，像中医大夫看病一样，通过“望、闻、问、切”，把当事人的真正诉求、争议焦点、矛盾根源摸准，再寻求解决矛盾的最佳突破口。 刘加东办公室墙上有一面当事人送来的锦旗，上面写道：“明之以法，析之以理；德艺双馨，案结事了。”这是一起平常的买卖合同纠纷案件，经过刘加东调解，原本已经尘埃落定，但却因义务人反悔不履行协议再起波折。刘加东没有放弃，而是拿出了足够的耐心，不分白天黑夜，无论工作日还是休息日，他通过电话交流、网上调解等方式，先后与当事人打了108个电话，通话时间长达1200分钟，最终使该纠纷得到了圆满的解决。当事人含泪对刘加东说：“我做梦也没想到这钱还能要回来，感谢钢城区法院为群众办实事，用心、用情、用力解决群众身边的烦心事。” 疫情防控不松懈，线上调解解民忧 因疫情防控要求，开展案件调解工作不能要求双方到法院进行当面调解，为确保调解工作顺利开展，刘加东积极通过电话、网络、人民法院调解平台等线上调解方式，及时、有效的化解矛盾解纷。 “热情司法融化矛盾 诚信调解解除民忧”，一面从北京寄来的锦旗，寄托着外地当事人冯某对刘加东的感激之情。“因为疫情我不方便到法院，没想到这个案子在网上这么快就得到解决”，电话里，身在北京的冯某激动之情溢于言表。疫情期间，刘加东接手了冯某的案件，为响应疫情防控期间减少不必要的人员流动的要求，刘加东依托人民法院调解平台实现了与原告的线上“面对面”交流。原被告之间系同学关系，被告因经营不善，未偿还原告借款。在与被告取得联系后，刘加东从情、理、法入手，耐心调解，最终双方达成调解协议，案件圆满解决。 自2011年担任人民调解员以来，刘加东成功调解各类案件500多件，2021年成功调解各类民事案件154件，其中重大疑难案件20余件，凭借热情诚挚的服务态度、突出的专业技能和显著的工作成绩，获得了群众的一致称赞。刘加东先后被济南市委组织部、市委老干部局、市人力资源和社会保障局评为“作出突出贡献的离退休干部”，被钢城区评为“六五”普法先进个人。 |
