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近年来，青岛市城市管理局针对离退休干部整体进入“后双高期”的实际，以坐不住、等不起、慢不得的使命感、责任感和紧迫感，用心用情、精准服务，积极推进离退休干部“一人一策”工作机制，不断提升精准化服务水平。 一、借助多条路径，精准掌握老干部需求信息 我们始终秉持“政治上关心、生活上照顾、精神上鼓励”的原则，加强对离退休干部的服务管理，着力在精细化、优质化、个性化上下功夫，更好地满足老同志对美好生活的期待。采取结对服务、走访看望、专项统计、问卷调查、座谈交流等途径，及时全面掌握118名离退休干部的生活状况和服务需求信息，摸清了老干部目前生活、学习、医疗、家庭情况等，建立了“一人一册”。2020年，在原有的“一人一册”基础上又对7名离休干部和43名80岁以上的退休干部，在医疗保健、家政服务、精神慰籍、困难救助等个性化需求方面进行了更新采集，准确掌握老同志所需所求，为推进离退休干部“一人一策”工作机制，实施精准化服务打下了坚实基础。 二、依托信息台账，提供精准精细化服务保障 依托离退休干部“一人一册”基础信息台账，针对不同年龄、不同特点，细分对象，因人施策，在服务管理上，建立完善了离休干部“一对一”服务亲情联系卡、“六个必访”、医疗保健、定期慰问、参观学习、活动用车、正能量大讲堂、困难帮扶等制度，实行亲情化、精细化、优质化服务。对关注时事、有较高政治威望的36名老同志，每月组织开展阅读文件、形势报告、参观学习、理论培训、知识讲座、建言献策、参加重要会议活动。对陶情益智，爱好书画的12名老干部，青岛市城市管理局26年前就成立了书画组，坚持每月组织学习交流1次，每年外出采风1次，每年举办书画展1次。对注重作用发挥，热心助人为乐，传递正能量的，搭建了“正能量大讲堂”平台，让省级优秀党员离休干部郭宜秋同志讲《家风》，身患癌症做过十三次手术的赵以程老人讲《生命的意义》，小院楼长乔文珍讲《我是怎样当好“小巷总理”的》，最美老干部志愿者姜士发同志讲《我是如何做好志愿者工作的》，自学成中医副主任医师于启龙同志讲《如何养生》等，都是贴近老干部的身边人和事，积极影响和带动身边人。对所有离退休干部，无论职务高低，年龄多大，均能做到“六必访”（即重大节日、重要生日、重病住院、家庭变故、临终去世、信访诉求），通过微信、电话、定期登门探望、并与离退休干部及其子女保持联系沟通，通报情况，了解需求，及时解决提出问题。对身患重病、卧床不起、失能、半失能的离退休人员提供定制服务，与专业养老机构和医疗服务机构联系，为之实行养老管理、住院治疗等，两年来，为8名老同志在医疗、养老方面进行特殊关怀，提供精准细致服务。 三、加强统筹协调，助力各项政策待遇落地落实 三年来，全力协调各方，全面落实老干部各项政治生活待遇，完成了34名老同志的建国70周年纪念章、抗美援朝出国作战70周年纪念章和光荣在党50年纪念章发放工作，118名离退休人员健康体检，走访看望离退休干部 720余人次、发放慰问品30万余元，为38名退休人员举行了光荣退休仪式等，助力离退休干部各项政策、各项待遇落实落细，提升老干部幸福感荣誉感。真正使“老有所依、老有所养、老有所学、老有所乐”在局机关老干部中落地生根，让老干部们切身感受到生活在一个温暖幸福的大家庭中。青岛市城市管理局有一名80多岁行动不便的独居老人，近几年来，我们一直组织人员定期为其理发，教他使用微信、帮其解决生活中遇到的一些琐碎问题。在新冠疫情常态化防控期间，我们安排孙顺泓同志定期为其购买果蔬等食品，象对待自己的亲生父母一样给与关怀。2021年底，这位已88岁高龄的老人因身体不适，其亲属要求其到医院看病时非要求我们到场后才能决定。在其生病住院时，我们帮他联系医院就诊，寻找陪护照料，定期到医院看望。在其病危期间，多次下半夜接到医院紧急电话，立即到医院配合确定急救方案。之后，积极联系社区、派出所、籍贯所在地派出所等各方，想方设法寻找到他四十多年不相往来的儿子，来为其送终，让老人安详地离开人世。并根据老人遗言，妥善调解其遗产分割问题，协调家属和平友好地签订了《遗产继承和解协议书》。对此，其亲属给青岛市城市管理局送来了一面“用心惠老 排忧解难”的锦旗表示感谢。 近年来，青岛市城市管理局老干部正能量大讲堂荣获山东省老干部党支部“优秀党员活动日”称号，先后有两位老同志被评为“青岛老人”先进典型，一位老同志获得“青岛市孝亲敬老十佳个人”荣誉，并涌现出了以姜士发同志为代表的“最美社区人”，“青岛市最美志愿者”和“青岛市抗击疫情最美志愿者”等先进典型人物。离退休干部党支部先后荣获青岛市老干部示范党支部和山东省“本色家园”优秀离退休干部党支部的荣誉称号等。 今后工作中，我们一定要始终牢记习近平总书记关于做好老干部工作的殷切嘱托，坚持以人民为中心的发展理念，把全心全意为老干部谋事、提升老同志生活品质作为最大追求，用心用情、精准服务，切实为老同志解决实际困难。以市委开展“作风能力提升年”活动为契机，转作风、强能力、抓落实、促发展，持续锻造“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风能力，大力倡导“严真细实快”工作作风，增强责任意识，提升政治能力、业务能力和专业水平，知重负重，迎难而上，积极推行“一人一策”工作机制，更好地满足离退休干部所需所求，交出一份不负党组织期望、不负老同志期待的合格答卷。 |
