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近日，济宁曲阜市老干部事务中心的年轻干部孔旭、孔洁一起来到离休干部张开玉家中，把精心准备的书法学习书籍以及口罩等防护用品递到老人手中，张开玉和老伴开心的和他俩拉起了家常。从老伴嘴里得知，前段时间，由于疫情防控形势紧张，喜好书法的张开玉订阅的杂志投递不及时，无法学习，就给他的“一对一”联系对象孔旭打了一个电话。孔旭先是咨询老年大学的书法老师，继而又在图书室翻箱倒柜，找到一摞书法学习的书籍。“找上几本书对我们来说是小事，但对信息相对封闭的老人家来说，却是件大事，书本一到，我和张老全家都是幸福感满满的。”孔旭激动地说。
曲阜市深入推进“一对一”联系关怀离休干部工作机制，落实离休干部“一人一策”精准服务，持续开展联系关怀工作，为离休干部提供高质量全方位的服务保障，收到良好的效果。
缜密调研，健全完善信息。目前，曲阜市共有离休干部73人，平均年龄92岁，最大的98岁，最小的86岁。为精准掌握离休干部的家庭、健康、生活、心理等情况，曲阜市每年两次，由市委组织部、市财政局、市人社局、市医保局等部门有关人员组成专班，集中1周的时间，开展离休干部基本情况大调研工作。通过深入离休干部所在单位、社区、家庭，采取与单位领导、老干部科长、往期结对关怀人员和家属子女座谈等形式，在以往掌握基本情况的基础上，动态化更新信息、数据，尤其是离休干部身体健康具体变化、近期住院用药情况、以往诉求、心理状态等，详细登记在册，作为一对一结对联系干部开展工作的基本依据，同时，也利于老干部工作部门宏观梳理发现共性问题，协调涉老职能部门共同解决问题。 严格把关，选配结对干部。做好一对一联系工作，是一项有温度有感情的政治任务，曲阜市严格把关，将一大批政治素质高、沟通协调能力强、视离休干部为亲人的干部选配到离休干部身边，同时也将一对一联系关怀工作，作为干部作风建设、“我为群众办实事”、一线看实绩的组成内容。2020年以来，共安排2批128名结对干部，这其中，不仅有班子成员、科级干部、中层骨干，为加强原商业、粮食、供销系统以及破产企业离休干部的一对一联系关怀力度，还专门从机关事业单位中安排了年轻干部、入党积极分子、新入职大学生结对联系。专门组织所有结对干部，系统学习了离休干部相关政策、业务、流程，切实做了心中有数。结对干部在与离休干部的服务和交流沟通中，了解了离休干部革命历程、奋斗业绩，有的还成为忘年交，不仅增强了政治素质，在帮助解决离休干部诉求的过程中，还提升了沟通协调工作的能力。结对离休干部颜西义的吴村镇组织办主任吴冠兰说，每次到颜书记家中看望，听老人和家属回忆一下当年管区书记的经历，对我来说都是一次难忘的工作激励和鼓舞。 精准调度，加强督导激励。结对干部在熟悉前期部门调研情况的基础上，定期通过入户随访、电话沟通、同离休干部亲属微信视频交流等多种方式，全面准确地掌握离休干部思想、健康、家庭等情况，重点了解离休干部当前诉求，根据离休干部实际需要，实行“一人一策”精准服务。市委组织部作为工作管理部门，专门建立“一对一”联系服务台账，加强日常督导调度，明确专人负责，定期汇集、分析、研判信息，对其中结对干部个人难以解决答复的问题，积极协调有关部门，及时跟进解决问题，对发现的有代表性的共性问题，及时推送给职能部门。对统计诉求超过两周时限未能答复解决的，及时提醒。每季度对“一人一策”精准服务离休干部工作开展一次督促检查，同时将检查结果向结对干部单位反馈，切实保障“一人一策”落实到位。将一对一联系工作中涌现出的典型、做法和经验，通过主流媒体、官方新媒体及时宣传推广，通过榜样示范作用带动工作推向纵深。 落细落小，倾情奉献爱心。政治学习、党费收缴、杂志订阅、离休费发放时间、社保卡使用、医药费报销、疫情防控政策等，是交流、反馈的主要问题。结对干部耐心细致地为离休干部或家属解疑答惑，自己一时无法答复解决的，第一时间电话咨询或到业务部门上门求教，所在单位无法解决的，想方设法协调有关部门解决问题。2021年以来，答复咨询、解决具体问题130余件。陵城镇、市畜牧中心结对干部送学上门，引导离休干部参与十九大及十九届历次全会精神学习、党史学习等活动。市联社结对干部霍雨成得知离休干部陈仪生住院，及时到医院看望并为其带去慰问金。今年4月份新冠疫情防控期间，市委组织部结对干部向社区推送离休干部信息，及时将生活用品、蔬菜配送到家。市委办公室、市发改局、市总工会结对干部开展电话慰问、宣讲政策，积极联系上门为离休干部做核酸检测，市教体局结对干部积极为离休干部联系第三针疫苗注射，真正做到了“隔离疫情，绝不隔离关爱”。 |
