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为丰富创新离退休干部发挥作用长效机制，青岛市李沧区准确把握我国人口老龄化进程加快的新趋势，做好离退休干部服务管理工作与老干部志愿服务工作的有效衔接，在全区老干部志愿者中开展“6090”助老服务行动，组织发动相对年轻的老干部志愿者为高龄离退休干部和老年人提供助老服务，更好推动老年人在生活上得到照顾、心理上得到慰藉、情感上得到关怀，实现“老有所为”和“老有所助”双促双赢的良好局面。 一、规范化建队、长效化运行，筑牢网格覆盖坚实基础 一是网格化布局。在全区16支志愿者服务队、103支分队以及27个志愿服务项目中全面推广“6090”助老服务行动，打造区级总队指导、街道队伍管理、社区分队为营、服务项目为点的立体式管理格局，推动助老服务行动在社区基层全面布局、落地落实。 二是订单式服务。发挥社区老干部志愿组织在互助养老服务中的主体作用，打造“15分钟”上门服务圈，建立“服务点单-站点接单-上门销单”工作模式，由高龄老人派发需求清单，服务队长安排派单，志愿者就近接单，从而又快又好地解决涉及高龄老人的“急难愁盼”等问题， 三是长效化运作。夯实规范化管理体系，配发《“联心”助老手册》、照片盒、工作证等，记录掌握辖区内高龄老人的需求情况和帮扶行动服务开展情况。制发《李沧区老干部志愿服务工作汇编》《老干部志愿者“6090”助老服务队测评办法》等规章制度，以规范促升级、以示范提质效，为志愿服务标准化、制度化发展提供有力支撑。 二、高质量服务、精准化提升，打造助老服务强劲引擎 一是“七个帮”让服务更全面。强化需求导向，立足高龄群体的实际需求，开展节日生日“亲情帮”、情感陪伴“暖心帮”、文化艺术“乐呵帮”、生活所需“贴心帮”、家庭照护“洁净帮”、健康咨询“医疗帮”、个性定制“急时帮”等项目，服务内容涵盖节日慰问、温暖陪伴、送餐助洁、矛盾调解、法律咨询、文化宣传、体医养等十余个方向，努力使助老志愿服务更加全面多元普惠。 二是“一对一”让服务更精细。对离休干部，孤寡、独居老人，困难老人，残疾老人，无儿女照顾老人等“特需老人”群体，实行老干部志愿者“一对一”或“多对一”的结对服务，打破志愿服务项目规模和组织人数的限制，实施“小而精”的运行模式，为服务群体“专人专档”制定个性化、精细化帮扶措施。如翠湖社区独居老人张爱玲因儿女常年生活在外地，在得知老干部志愿者“红船服务队”开展助老行动后，联系志愿队张先玲诉说了自己的需求清单，服务队为其建立了“多对一”联系关怀机制，安排老干部志愿者们每天到张大姐家提供居家照护服务、送餐包饺子等服务。“6090”行动开展以来，红船服务队已与社区11名有特殊需求的老人建立起紧密联系。 三是“大联盟”让服务更优质。区委老干部局组建助老服务大联盟，整合社会组织、医疗机构、街道、社区以及志愿者的优势作用，综合推进助老服务工作。鼓励老干部志愿者加入慈善机构、社会团体、企事业单位和爱心人士的助老项目，通过“全方位动员、全社会参与、全领域深化”，形成活动共创、资源共享、服务联动的良性循环，发挥1+1>2的作用，为居家社区养老服务工作发展贡献力量。2021年初，汾阳路社区成立了“银领汾阳”老干部志愿者工作室，工作室与周边社区助老大食堂等有关单位建立合作关系，本着“互帮互助、以老助老”的精神，共同开展为老送餐服务，让老同志们足不出户就能吃上热乎可口的营养餐，第一时间解决了社区十余户高龄老人“吃饭难”的问题，在社区形成了一股敬老爱老、互助友爱的新风尚。 三、品牌化激励、正向化保障，激活银龄队伍时代张力 一是深化服务品牌创建活动。重视挖掘助老服务中的亮点、闪光点，根据服务专业能力、组织影响范围、队伍发展规模、信息化建设四个方面对全区助老服务项目进行年度测评工作，增强志愿者的荣誉感和自豪感。加强对街道、社区老干部志愿者服务队的指导，按照“一街道一品牌，一社区一特色”的整体思路，积极打造特色分队服务品牌。 二是深化爱心银行回馈机制。李沧区首创性地建立“以服务换服务”的“助老兑换”新模式，依托山东老干部APP建立“爱心银行”智慧平台，形成服务群体线下下单、志愿者线上接单的志愿服务体系。老干部志愿组织或个人参与服务累计时间将存储在平台账户中，可直接转换用于下单居家保洁、中医保健、康复理疗等多种政府购买服务或生活用品，让志愿者既可兑换“看得见”的生活用品，又可享受“摸得着”的上门服务，进一步激发老同志的内发动力，形成“今天我帮你、明天他帮我”的志愿服务长效机制，让更多的老同志享受到奉献爱心所带来的正向回馈，有效构筑“低龄助力高龄，奉献储存服务”的良性循环。鲍秀兰爱心工作室的志愿者们志愿服务爱心小时数累计达7710小时，在全省排名中位列第一，老干部志愿者们利用服务累计的时间在“爱心银行”中多次兑换背包、雨伞、水杯等用品21次，下单上门服务2次，鼓舞带动了越来越多的老同志加入行动中来。 三是深化志愿精神巩固提升。实行志愿服务动态化管理，根据志愿者的个人情况，各助老服务队及时调整服务充实，确保团队人员不缺位、工作不断档。区总队重视强化志愿者思想认识和服务水平的培训提升，通过定期举办志愿者骨干培训班，使老干部志愿者政治觉悟、服务意识、政策业务、对高龄老人的共情意识持续增强，努力做到联系有温度、关爱有力度、服务有成效。 |
