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“‘老王帮帮团’登门文明化解矛盾，走近居民答疑解难，精准服务，开展各类惠民志愿服务，解决好群众的‘急难愁盼’问题，成为居民的‘贴心团’。”3月10日下午，笔者与济南市济阳区济北街道滨湖社区居民聊起“老王帮帮团”时，都纷纷竖起大拇指热情称赞。
“‘老王帮帮团’是由富有爱心，懂法律知识的退休老党员干部王义奎于2020年8月发起并以自己的姓氏命名成立的。”放弃自己生意而加入该团队的居民马丙兰介绍，王义奎联合退役军人、社区网格员、小区物业人员开始对民事矛盾的化解。滨湖社区有8个小区，各小区商铺经营者以及邻里之间常因一些鸡毛蒜皮之事发生矛盾，“老王帮帮团”就主动赶去现场，一一耐心调解，使当事人都展现出满意的笑容。后来，汇鑫社区4个小区的商铺亦发生类似情况，他们同样作了及时调停，使当事人都和好如初。 “‘老王帮帮团’就是‘110’‘万金油’‘和事佬’，只要一个电话或捎个信儿，他们会立马赶到，很快调停，把矛盾化解在居民家门口，消灭在萌芽状态。”社区党委副书记、主任吴兴顺扳着手指如数家珍：去年9月29日，相邻社区一小区2号楼一女士打电话反映，说她住的上户水管漏水影响生活，与其交涉、找人调解均无果。“老王帮帮团”团长王义奎和团员马丙兰立马前往调解，引导上户换位思考，对其晓之以理，动之以情，使上户立刻找人修复了水管，之后再没漏过水；今年1月11日，在一饭店打工的小王反映，老板欠他11天的666元工资，几次讨要都不给。王义奎、马丙兰立刻赶去调解，经一番教育引导，老板当场归还了所欠小王的全部工钱。 “老王帮帮团”还跟调停商铺矛盾一样，“桑棵外头找事儿”，随时随地作为。诸如外出办事、买菜、在小区散步，发现撞车争执或居民为生活琐事打架、发生口角等，他们都立马走向前，问明缘由，及时调停。就这样，“老王帮帮团”成立20个月来，共圆满调解各类民事纠纷300多起。 此外，“老王帮帮团”还经常开展各类服务性、公益性、互助性等惠民志愿服务活动。到居民家门口宣讲《宪法》《社区矫正法》《反诈骗法》《反恐怖主义法》等法律知识，提高居民法律意识；到居民中间宣传乡规民约、文明用语、垃圾分类、服兵役知识等，边宣讲边发放相关资料，大大激发了广大居民建设美好家园，创建文明典范城市的热情；夏季带上保温桶为各小区居民义务送茶水，陪孤寡老人拉呱儿 ，帮助老干部、老年人使用智能手机等；并随时就居民提出的有关法律知识、民生政策等给予解答。同时，他们还搜集居民建议和意见98条，及时反映给社区党委和居委会，大多被采纳，受到居民点赞。 “老王帮帮团”以其各种特色服务帮出了社区新气象，增进了社区和谐，成了居民群众的“贴心人”。截至目前，他们开展各种服务达56次，受益人数累计1000多人。居民获得感、安全感、幸福感大大增强。 “‘老王帮帮团’主动作为，文明化解矛盾，开展惠民志愿服务，及时将社区舆情、民声民意反馈给党委、居委会，成了传递党和政府声音的‘放大器’、推动社区工作的‘助力器’、疏解社会矛盾的‘减压器’和为居民办实事的‘取暖器’”。社区党委书记江昊杰由衷地说。 |
