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淄博博山区在推进利用社区资源服务离退休工作过程中，注重发挥志愿者作用，通过制度建设做强老干部工作志愿者队伍，全面提升社区为老干部服务水平。
一是岗前培训制度。定期开展老干部工作志愿者岗前集中培训与个性培训：以镇、街道为单位进行集中培训，由志愿者协会专家传播志愿服务理念，所在乡镇、街道老干部工作人员通报辖区内老干部工作情况特别是社区“四就近”工作开展情况，邀请优秀老干部工作志愿者现身施教，传授好的经验与好的做法；鼓励各社区根据自身特点与实际需求，对老干部工作志愿者进行社区文化、专业技能等个性化培训。通过培训，使每位志愿者都能真正熟悉社区老干部工作，热爱社区老干部。目前，已在全区开展专题培训13场，累计培训志愿者1100余名。
二是志愿承诺制度。全区每位社区老干部工作志愿者都要签订一份《社区老干部工作志愿者承诺书》，承诺做好“三员”。即做好“服务员”，既要照顾生活，更要慰藉精神，做到用心用情，使老干部感受到亲人般的温暖；做好“宣传员”，既要传达党情社情，更要宣传涉老政策，做到准确及时，使老干部感受到政策关怀；做好“反馈员”，既要收集老干部对社区服务工作的意见建议，更要反馈老干部生活中遇到的实际困难，做到细致入微，为社区改进工作提供参考。通过郑重承诺，全面提升社区老干部工作志愿者的责任感与使命感。开展党史学习教育期间，安排全区143名文化教育志愿者采取分片联户的形式，与479名离退休干部结成“一对多”的帮学对子，利用晚上时间入户向离退休干部讲党史、讲地方史，开展志愿送学活动420余人次。由各医院医疗专家组成的医疗保健服务队，走进社区为老干部进行免费体检300余人次，得到了社区老干部的一致好评。据不完全统计，全区镇办机关现有志愿者服务队32支，为老干部服务1000余人次。
三是定岗定责制度。在推动做好“三员”承诺的同时，根据每名老干部工作志愿者的专业技能与服务意向，为他们安排1-2项主职工作，进行定岗定责，或亲情陪护、或卫生保健、或家政服务、或活动策划，明确分工，才尽其用，合理运转，有效提升社区服务老干部工作的针对性与实效性。同时，便于社区按岗按责进行考评，定期对表现突出的老干部工作志愿者给予表彰奖励，颁发证书，不断激发他们的工作热情与内生动力，推动社区志愿服务老干部工作长期长效。 |
