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为扎实开展党史学习教育，用心用情用力为老干部办实事、解难事，浙江省义乌市委组织部（老干部局）布局“医疗健康服务、居家上门服务、智慧养老服务、社区就近服务、网络连心服务”等五大场景，深化老干部“一人一策”精准服务，不断提升老干部幸福感。 医疗健康服务场景。主要是“一检三诊”。一检：“六步曲”体检，对比一次历年体检报告、出炉一份个性化体检单、邀请一批浙医一院专家、组织一次体检报告解读、关注一批延伸检查治疗对象、出具一份健康管理意见书。三诊：专家线上问诊、医生上门巡诊、专人陪护就诊，搭建中心医院专家网上即时服务平台，提供远程咨询服务，家庭签约医生每月上门服务，在全市6家大型医院开通就医绿色通道，享受全程陪护、优先就诊等服务。 居家上门服务场景。会同民政局公开招标，与宁波茗山、丽水唯乐、怡乐新村等6家养老机构签约，每周相对固定1天，上门为离休干部提供理发、洗脚、助洁、助浴、助餐、助聊、助行、助医等“八助”居家养老购买服务。建立服务质量双重评价制度，老干部即时打“√”满意度问卷、老干部局及时电话回访，每年召开1次服务质量评估会，优化服务项目和流程。老干部局会同有关部门开通法律援助和心理咨询2部热线，上门或通过电话解决老干部涉法问题，舒缓心理压力。 智慧养老服务场景。为全市离休干部配备爱牵挂智慧手环，联通子女手机卡，智慧手环实时监测老同志的心率、血压、位置等指标，子女可第一时间收到走失、摔跌、发病等警示信息。举办跨越数字鸿沟培训班。建立老干部办事“一次不跑”十项清单，比如：离休干部（遗孀）特困补助纳入部门间“一次不跑”协同平台，优化离休干部门诊看病、药店买药流程，挂账消费、实时结算，无须跑窗口报销发票等。开发老干部住院信息实时预警系统，与全市各医院实时共享老干部住院信息，第一时间预警、第一时间看望。 社区就近服务场景。迭代升级社区党群服务中心，建设家门口银色家园，建立3+X惠老服务清单并落地见效。“3”指党建、文化和生活服务，社区为老干部提供固定学习活动场所，明确专人协助开展党建活动；开办老年大学社区教学点，重要节庆日、纪念日等组织集中展演；做好紧急救助、长者食堂、元旦春节期间社区上门慰问等基本服务。“X”指根据老同志需求，发挥社区党建联盟优势资源，开展特色服务。 网络连心服务场景。老干部局工作人员分组联络，一人一册建档、一月一次通话、一季一轮走访，老干部参加活动一人一车接送，区分孤寡、独居、失能、长期住院、异地居住等情况，开展差异化服务。建立10-5-1和“五个一”接待流程标准，即10步微笑关注、5步起身问候、1步上前握手；一张笑脸、一次握手、一声问候、一把椅子、一杯清茶，坚持每周1/3的力量与老同志接触、1/3的时间与老同志交流，走近老干部、走进老干部。 |
