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秋意正浓，天气渐凉。正处老年疾病高发的换季时节，江苏泰州医药高新区党工委（高港区委）老干部局组织全区离退休干部进行健康体检，用“加减乘除”法为老同志提供暖心服务。
准备工作做加法。将老同志们的健康需求作为开展体检工作的“第一信号”，在充分调研的基础上，做好做足各项准备。针对老年群体的多发疾病，精选含胸部CT、肿瘤筛查等在内的多个体检项目；综合考量交通、服务、专业度等因素，为200多位参与体检的老同志提供了两家体检医院，合理安排时间，确保老同志们错峰体检；提前在体检中心摸查布局，体检项目单、出行方式等信息要素做到“人手一册”。 现场流程做减法。采取“一站式”服务办法，开辟绿色服务通道，70%的项目集中办理；在拐角、楼梯处张贴醒目地标、横幅标识，项目流程一目了然；对单据遗失、证件忘带的，现场校验后立即补办，让老同志少跑腿、更省心。 细致服务做乘法。结合天气情况、老同志反馈，及时补位现场服务。人员集中时，临时增设应急服务窗口，专人带队分流体检；重点关注有低血糖、高血压等症状的特殊群体，及时送上热水和丰盛早餐包，缓解了队伍的焦灼情绪。 困难群体做除法。为出行不便、身体状况欠佳的困难群体，送上贴心后续服务，省去来回奔走环节。对于有时间冲突的老同志，与医院协调延长期限，进行项目拆分，分批次体检；对于部分年纪较大的老同志，门诊医生带着体检报告上门，通俗、细致地解读各项指标含义，让老同志做健康常识的“明白人”。 |
