|
孙善素，是一位有着33年党龄的医务工作者，在临床岗位从事30余年的她，退休10年后再次“回家”。彼时的她两鬓微霜，却热情不减，积极响应玉环市人民医院退管会的号召，回“娘家”为各项工作发挥着余热，担负着为患者服务的责任。 为“娘家”做事 尽善尽美 “心血管内科是吗，请往这边走！”“化验单查询，这边自助机上可以打印”……标准的手势，礼貌的答复，在门诊一楼的大厅，孙善素总是为来往的患者耐心“指引迷津”，一站就是三个小时，这对于一位老同志来说并非易事。 协助老年病人就医、指导患者使用各类自助设备、协助自主打印检验单、协助填单、挂号、维护门诊秩序，开展“一米线”引导等，孙善素做起这些事儿来尽善尽美。 “干一行爱一行，我就是离不了医疗这一行。解答他们的疑问虽是小事，但对我来说就是一种满足，我希望每一位患者都能获得健康和希望！”孙善素说。 为“疫情”添力 发光发热 只有退休的年龄，没有退休的责任。在疫情面前，孙善素选择放弃安逸，主动作为，积极传播正能量，力所能及地发光发热，为打赢疫情防控阻击战，贡献了自己的力量。 “您好，请戴好口罩！”“您好，口罩歪了，应该这么带！”疫情期间，她不辞辛苦，在门诊指导就诊者正确佩戴口罩、排队保持“一米线”。一声声耐心地叮嘱、一次次温柔地纠正来院人员正确佩戴口罩，孙善素在志愿者岗位上发光发热，医院职工见到都为她的举措而感动。 “疫情关头，保护好患者，就是保护好我们自己，守好医院的门，不仅帮助了患者，也减轻了医院的压力。”孙善素坚定地说道。 为“困难”排忧 全心全意 数字时代，人们的生活走上信息化、智能化之路，为大多数人提供了便利。却也让一些人，特别是老年人遭遇了“被高科技抛弃”的尴尬。2021年3月5日，玉环市人民医院以“雷锋日”为契机，再度创新服务模式，让老年人看病就医更有温度。 当天上午，张先生坐轮椅带着女儿来到玉环市人民医院就诊，孙善素主动迎上去。得知张先生是独自带女儿前来就医，便马上带他们上三楼诊室就诊，挂号、诊查、付费、取药，直至把他们送出医院，让父女俩感到无比温暖。 张先生说：“起初还担心看病会比较麻烦，没想到这次看病这么顺利，多亏有志愿者全程陪护。”陪伴就医服务，让病人温暖就医，这是医院创新推出的优化老年人就医体验的举措之一。孙善素主动“出击”，当好患者的“百忧解”。 在医院门诊大厅的各个角落，不时能看见孙善素耐心地指路、取号、协助填表，用微笑化解就诊者心中的焦虑，用余热简化就医流程，用真心做到尽善尽美。 |
