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济宁邹城市深化“一对一”联系关怀离休干部工作，开展“老吾老”精准服务活动，组建工作团队，优化服务内容，健全活动机制，以“四个精准”推动离休干部服务再上新水平。 组建工作团队，精准实施联系对接。做到“一人一队”。抽调离休干部所在单位、主管部门、居住地社区、定点医院以及老干部局工作人员共计357名，建立联系关怀团队113个，与全市离休干部实行“一对一”结对，实现了每一名离休干部都有一个工作团队联系服务。做到“一人一策”。根据离休干部特点和具体需求，关注离休干部待遇落实情况，及时传递养老、医疗等方面政策信息，加强人文关怀和精神慰藉。做到“一人一档”。及时全面准确收集信息，做到家庭住址和联系方式、“两项待遇”落实情况、身体状况、家庭基本情况、兴趣爱好和思想动态、困难和要求“六个清楚”，在此基础上建立联系档案，保证服务更加精准高效。 优化服务项目，精准提供关怀服务。优化医疗保健服务。定点医院为离休干部印制发放保健服务手册，健全离休干部健康档案，完善异地就医结算政策；开展精神关爱服务，对重病、独居、失能、失智、精神抑郁的离休干部，及时进行走访谈心和心理疏导。开展应急救助服务。对年高体弱、空巢独居等有特殊困难的离休干部，在急病、急事等方面提供必要应急服务；将符合条件的离休干部及遗属及时纳入有关救助范围，享受社会救助政策。提供法律援助服务。发挥市公共法律服务部门职能，为有关离休干部提供法律咨询、调解等服务。做好易地安置服务。对易地安置的离休干部，加强日常联系、节日问候，每年至少走访慰问一次，离休干部去世或遇有重大变故及时派人上门慰问和服务。 健全工作机制，精准解决问题诉求。建立定期联系走访机制。做到“五个必到”：重大节日慰问、生日喜庆、生病住院、危难险困、逝世吊唁必到。各联系关怀团队根据实际情况，每月至少与离休干部联系一次，每半年至少到离休干部家中走访慰问一次。建立意见信息收集机制。认真记录意见建议、问题诉求，分类梳理汇总，于走访结束后1个工作日内报市委老干部局。每月末汇总报市委老干部局。建立问题诉求解决机制。符合政策规定的，不推不拖、抓紧快办；团队自己不能解决的，及时上报市委老干部局，由市委老干部局书面分解任务到相关部门予以解决，或提交全市离退休干部工作领导小组予以解决；不符合政策规定的，做好政策解释和情绪疏导。建立问题诉求反馈机制。问题整改落实情况，采取登门拜访或电话联系等方式，第一时间向老同志说明反馈，做到件件有回音。 加强督导调度，精准落实工作责任。强化责任落实。联系关怀团队实行队长负责制，队长一般由所在单位工作人员担任，负责统筹协调；社区工作人员主要负责就近、应急等服务；定点医院工作人员主要负责医疗保健方面服务；老干部局工作人员担任联络员，主要负责联系沟通。强化协调联动。市委老干部局领导班子成员分别联系20-30个“一对一”关怀团队，每季度组织召开一次联席会议，调度联系关怀情况，协调解决有关问题。强化督促检查。联合市委督查室，每月跟踪、督办问题诉求解决情况，推进老同志诉求的落实；每半年至少抽查一次“一对一”联系工作开展情况，确保各项工作任务落实到位。目前，已开展集中联系走访活动2次，解决问题30余个。 |
