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近日，司法部网站发布《关于全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员公示公告》，浙江温岭市医疗纠纷人民调解委员会副主任诸葛碧如入选拟表彰名单。诸葛碧如出生于1948年5月，2008年于城南镇卫生院退休，后担任温岭市医疗纠纷人民调解委员会副主任，从2002年任温岭市十三届、十四届人大代表，2009年至今任台州市第四届、五届人大代表。 注重自我提升，成为优秀调解员 2008年，诸葛碧如在温岭市第十四届人代会二次会议上提出的建立医疗纠纷调解机构的提案被有关部门采纳，次年，温岭市医疗纠纷人民调解委员会成立，他被聘为专职调解员。在工作中，他虚心向老法官、老调解员学习，自费购买不少法律、医学相关的书籍，还学习各地调解案例，吸取各地调解经验，有的放矢地运用到实际案例中，使每起调解的案例更具科学性和准确性。 调解案件1000多件，100%成功率 十年多来，诸葛碧如主持参与的案件有1000多件，成功率100%，没有一件被投诉或当事人反映不满意。其中发生的80多件严重医疗纠纷案（医闹），他都亲自参加。只要上级有关部门或医疗单位一个电话，不论白天黑夜，随叫随到。 站在“天平的中间”去调解 对于医疗纠纷的调解，诸葛碧如坚持做到调解前心中有数，调解中办法有度，调解后双方满意。每次接到案件，他都要花很长时间来做准备工作，力求所有调解案件公平公正，合情合理。“我们始终站在天平的中间，既不袒护医疗机构，也不为患方熟人或上级领导送人情，一切从实事出发，公正、公平调处案件。”他说。 2019年，箬横镇一村民饮酒过度出现不适，送往医院就诊后心脏骤停，家属认为医院抢救不及时，与村干部一起“闹”到了医院。诸葛碧如在了解事情经过后，说了三句话——“带头聚餐的是谁”“劝酒者要追究民事赔偿责任”“喝过的酒要全部封存”，他的话让闹事者一下子“蔫”了。在他们情绪稳定后，诸葛碧如从双方身上找问题，分析原因，理法结合，最后达成协议，劝酒、喝酒的人存在一定过错，而院方由于抢救不到位，赔偿7万2，双方对此心服口服。 当好“宅管家”勇“战疫” 今年疫情期间，诸葛碧如加入他所在的社区党员志愿者队伍，为社区当好“宅管家”。在得知居民们为关闭大楼出口的问题闹起了矛盾后，他发挥调解专业特长，连夜召开楼幢长会议商议。此外，他还出钱为值勤人员购买口罩，并带头值勤，在他的带领下，万昌商城管控工作非常有序。 2012年，诸葛碧如获国家司法部“全国人民调解能手”称号，正是带着对人民群众的真挚感情，投身人民调解事业，他才能在一团乱麻中，用心用情用理用法梳理人心，矫正偏差，获得了广大群众的信任和支持。 |
