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淄博周村区:“唠嗑美团”进家门 贴心服务“零距离”

2020-8-21 15:43| 发布者: 家网编辑高姗姗| 查看: 755| 评论: 0|来自: 周村区老干部服务中心

淄博周村区老干部服务中心强化精准服务理念,探索建立离退休干部精准服务机制,统筹利用银辉志愿团队、社会化服务机构、医疗保健院等多方资源,开展“唠嗑美团”精准服务活动,以孝心、善心、暖心、爱心之举,提供多元化服务,打通服务离休干部“最后一米”。

点餐服务,享受智慧养老

为离休干部提供定制服务。包含五类“心系”套餐(知心陪聊、初心传承、贴心家政、暖心书画、爱心保健)和个性化定制服务,采用按需下单、自由选择、社会运作、市场定价的方式开展。为居家养老的老干部提供“点餐式”的文体、医疗、家政、送餐、监护等全方位养老服务,不断满足离休干部足不出户,享受专业化、标准化养老服务的需求。

一人一策,精准定制服务

制定“一人一策”亲情化、个性化定制服务方案,分批分次为老干部提供服务。近日,“唠嗑美团”服务队一行来到离休干部马润芝家中开展知心陪聊、贴心家政和爱心保健等“唠嗑美团”精准定制服务。关切询问马老身体状况、生活情况,陪马老聊家常、读杂志,叮嘱他注意夏季防暑,并为其测量血压,提出饮食建议,一起聆听马老回顾军旅生涯,追忆峥嵘岁月。

星级考评,监督服务质量

“唠嗑美团”精准服务活动实行星级点评考核机制,服务点评涉及响应速度、服务质量、服务价格、服务满意度四大方面,分为五个星级。在离休干部马润芝家,“心系”套餐服务结束后,团队成员询问马老及其家属是否有其他服务需求,并邀请马老家属为此次“唠嗑美团”服务进行评价,马老对“唠嗑美团”的服务非常满意并由衷感谢。

通过一次次面对面、心连心的“唠嗑”服务,把党委政府的关怀关爱送到老干部的心坎上,切实将离退休干部“一对一”精准服务落实落细,真正实现了“零距离”为老服务。

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