|
淄博市张店区认真贯彻落实离退休干部精准服务理念，着力扩大基层党组织工作覆盖面，在推广科苑街道“五长共治”和体育场街道“一网九员”服务模式的基础上，健全完善社区“网格化管理、组团式服务”工作格局，延伸工作触角，提升服务水平，努力营造高效、精准的为老服务环境。
一、划网格、组团队、建信息，夯实网格化管理工作基础 一是根据辖区老干部分布、居住户数、服务资源等信息，进一步优化社区管理服务架构，合理划分网格。将街道（镇）作为一级网格，下设二**区网格、三级社区网格、四级基础网格。以四级基础网格为单元，建立为老服务组团式服务团组，细化网格化管理、组团式服务责任。二是街道（镇）在每个基础网格上配备网格长、网格员、楼宇党支部书记、楼长、单元长、党员中心户、社区民警、志愿服务分队长等各1名，配齐配强为老服务团组人员队伍，凝聚强大工作合力，形成共同参与老干部服务的良好局面。三是以户为最小单元，以一栋楼为基础单元绘制情况图，详细记录老干部的基本情况、特殊状况，明确老干部家庭信息，装订成册，网格管理员在为老干部提供服务时可随时记录，提高为老服务的针对性。
二、定岗位、明职责、优服务，打造全方位服务工作新格局 按照“职责明确、多级联动、运转高效”的原则，建立“街道（镇）网格长—片区长—社区网格长—楼长—单元长”上下“五级联动”管理服务机制。一是以街道（镇）网格长为统领，以社区网格长为骨干，协调推进辖区老干部管理服务工作。街道网格长由党工委书记担任，同时设立街道网格化管理服务办公室，统筹老干部网格化管理、组团式服务工作。社区网格长由社区党组织书记担任，全面负责社区内老干部组团式服务工作的运行管理，同时组织领导社区老干部组团式服务团组以及为老服务监督检查等相关工作。社区网格长定期召开会议，对服务团组为老服务工作进行调度，每天固定走访离退休干部不少于两户。二是以基础网格长为主导，全面开展老干部组团式服务工作。老干部服务团组具体工作由基础网格长主导，重点落实基础网格内老干部学习活动、事务代办、走访慰问、政策事务咨询、困难帮扶等事宜。三是以楼长为基础，以单元长为先导，进一步充实老干部管理服务力量，确保管理服务细致到位。选聘有威望有能力的党员或老同志担任楼长或单元长，并每周到老干部家中走访，帮助反映和解决老干部的各类实际问题。截至目前，老干部反映的问题意见中，80%以上都能在基础网格和社区网格层面依靠团组力量自助、互助解决，上交到街道（镇）网格层面解决的不超过20％。
三、知情况、晓意愿、解难题，打通老干部管理服务“最后一米” 一是定期召开通报会议。街道（镇）网格管理服务办公室每月召开一次通报会，社区每周召开一次基础网格会，老干部组团式服务团组每月召开一次情况分析梳理会，汇总老干部服务日志，查摆解决问题，上情下达，下情上传，及时解决老干部反映的热点难点问题。二是记录老干部服务日志。老干部服务日志是联系老干部，为老干部解决问题的桥梁和纽带。老干部服务日志记录主体为各级网格管理员，记录老干部反映问题的基本情况、初步处理意见、处理过程、处理结果、反馈意见等五部分内容，能真实准确地反映老干部意愿，真正掌握老干部信息和动态。三是成立为老服务志愿者队伍。由社区党组织牵头，同时吸收政治素质高、身体健康、热心公益的老干部，成立“红袖章”“百姓管家”“老兵聚落”“大美颐丰”“浪花”“情暖夕阳”等多个老干部志愿服务队，广泛开展家政服务、健康保健、心理咨询、困难帮扶、“长者食堂”送餐等系列志愿服务活动，帮助老干部解决生活难题。
四、立制度、强沟通、促落实，确保网格化管理服务取得实效 一是实施党员领导干部挂包制度。街道（镇）每名科级干部挂包一个社区和一个基础网格，定时参加社区、基础网格召开的通报会议，记录好老干部服务日志，处理好老干部诉求。截至目前，各级网格管理员已走访老干部两千余名，记录老干部反映的社区环境卫生、乱搭乱建等各类问题、意见上百条，所有问题都得到及时解决或反映给有关部门。二是加强沟通交流。社区网格长每周至少与基础网格长沟通联系1次，基础网格长每周与楼长（单元长）沟通和联系1次，楼长（单元长）经常与老干部联系沟通，及时掌握老干部动态。为老干部发放印有老干部局工作人员、原单位工作人员、所在党组织人员、社区网格员姓名和联系方式的“情暖桑榆连心卡”，并通过在责任区悬挂公示牌等方式，对楼长（单元长）姓名、联系电话等相关信息进行公示，便于老干部联系和反映实际问题。三是注重评先树优。强化督查考核力度，街道（镇）定期对老干部组团式服务团组、网格及网格长开展星级评定，对工作中表现突出的进行通报表扬，并实行动态管理，有效激发为老服务的工作干劲和热情。
|
