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为不断深化离休干部“一人一策”服务，提升精准化、个性化服务水平，近日，李沧区依托青岛市离退休干部数据中心，在全面掌握离休干部个性化需求的基础上，制定“一人一策”工作实施方案，明确目标、优化流程，实现对离休干部全方位服务、全覆盖管理、全过程关怀。 一、深入了解诉求，建立信息台账。通过电话、走访的形式，详细了解老干部家庭情况及生活状况，全面掌握离休干部在医疗保健、家政服务、精神慰藉、困难救助等方面的个性化需求，建立《老干部家庭及子女信息台账》《离休干部“一人一策”信息采集台账》，为制定政策及措施提供参考和依据，进一步增强了“一人一策”工作的科学性、规范性。
二、创建“服务到家”亲情服务品牌，加强人文关怀和精神慰藉。考虑到老年人行动不便，李沧区整合社会资源，拓宽服务领域，通过政府购买服务的方式，与银龄幸福助老服务中心、东晖职业技能培训学校、李村街道社区卫生服务中心达成合作协议，积极推出家政保洁到家、爱心理发到家、健康查体到家等亲情服务项目，共服务离休干部2800余人次，让老同志足不出户就能满足生活及医疗服务需求，不断提升离休干部的获得感、幸福感、安全感。 三、整合社区资源，满足老同志“五大需求”。依托社区卫生服务中心、志愿服务组织、法律援助中心、助老大食堂等生活服务阵地，着力满足离休干部居家生活需求、精神慰藉需求、医疗保健需求、法律援助需求、困难帮扶需求。如充分发挥北山社区“鲍秀兰爱心工作室”、老年体协“体医养”志愿者服务队等志愿服务组织作用，针对独居离休干部需要，及时对接联系，由志愿者登门开展心理慰藉、朗读送学、情绪疏导等定制服务；同时，进一步健全和完善《李沧区离退休干部及离休干部遗属困难帮扶救助办法》，每年设立困难离退休干部帮扶救助金10万元，及时帮扶救助因病、因祸致困的离休干部及遗属，把党的关怀和组织温暖送到真正需要帮助的老同志手中。 四、建立工作联盟，精准对接服务平台。深化“一人一策”工作联盟协同配合，实现资源共享、协调共促、互助共赢。对接青岛市第三人民医院、第八人民医院等医疗服务平台，为离休干部就医住院、健康体检开通绿色通道、提供优质服务；对接社区服务平台，依托社区卫生服务中心为患慢性病、行动不便的离休干部提供健康咨询、康复治疗等护理服务；对接养老服务机构，深化与社会组织、福利院等机构合作，为离休干部购买应急救助、生活照料、精神慰藉等服务项目，定期了解离休干部对服务机构的满意度，及时向服务机构反馈，确保服务质量；对接文体活动平台，依托联系报到制度，根据离休干部健康状况、活动需求，积极联系、对接所在社区党群服务中心、老年学校等文体活动场所，为离休干部就近参加活动创造条件。 |
