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近年来，梧州市万秀区重心下移，激发基层活力，在城南街道南中社区探索“骑楼大妈”红袖章社会治理新路径，不断提升群众安全感满意度。据统计，万秀区群众满意度从2017年92.05%提升至2020年一季度的99.34%，位列广西第一，被誉为梧州版“朝阳群众”的“骑楼大妈”在当中发挥着不可或缺的力量。 组建一支队伍，注入社会治理新鲜血液 南中社区党委以骑楼城红袖章驿站为阵地，组建了一支由260名中老年女性退休人员、居民及商家组成的“骑楼大妈”红袖章队伍，以骑楼城核心区为主要服务区域。“骑楼大妈”带头当先锋，积极参与社区群防群治工作，在基层社会治理中起到了“社情全掌握、矛盾全化解、隐患全排查、政策全宣传、服务全方位”的良好效果，为社区治理注入了一股新鲜的血液。 建立“三化”机制，促进社会治理融合发展 一是常态化服务，深化服务活动。制定常态化服务机制，以“时间银行”志愿服务为载体，充分发挥“骑楼大妈”队伍服务多样性优势，深入开展帮扶济困、环境整治、文化娱乐、普法宣传等志愿服务活动，切实提升居民群众的幸福感和获得感，把志愿服务做到家，为“和谐社区”创建打下坚实基础。目前，已开展各类志愿服务活动33场，惠及周边居民群众1000人次。 二是制度化管理，激发治理活力。推行“积分奖励制度”，以“低龄存时间，高龄取服务”的模式，志愿者每满1小时服务即可获得10个时间积分；建立志愿积分手册，人手一册，社区对志愿者的日常行为进行积分登记，所得积分每月累计计分，季度汇总。每半年公布一次积分，按照分值多少进行积分兑换，换取对应的生活用品以及被服务时间以资鼓励，促进志愿者模范作用的有效发挥。 三是多元化参与，扩大治理队伍。整合“双报到”单位、辖区企事业单位等资源，不断深化“时间银行”养老志愿服务品牌，以“骑楼大妈”队伍为导向，组建“麦大叔”家政服务队、“夕阳红”亲情陪伴团、“云家庭”医疗保健队、“梧桐花”社区艺术团和“帮帮乐”普法宣传队等志愿服务团队，营造了人人可为、时时可为、处处可为的志愿服务浓厚氛围。 突出“五员”服务，形成社会治理强大合力 一是当好网格员，助力平安社区建设。退休不褪色的党员“骑楼大妈”以网格为单元，划分为13网格，充当网格员，通过走街串巷，为居民群众分发讲解社会安全宣传资料，为往来的游客提供咨询和向导；成为社会治安防控工作的“观察点、流动哨”，参与节假日巡逻，把一切可疑的线索、存在的隐患看在眼里，记在心上，并利用综治E通手机第一时间向“一街一警”微信群或派出所举报。截至目前，通过“骑楼大妈”提供的线索，社区民警及时制止违法犯罪活动18次，成功抓获了盗窃嫌疑人6人，为辖区内居民的正常生活秩序“保驾护航”。 二是当好调解员，助力和谐社区建设。熟络社情的居民“骑楼大妈”充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，当好社区网格的调解员，助力和谐社区建设。如家住南环路的“骑楼大妈”李映红得知三楼住户的空调机排水影响了楼下住户的日常生活，楼下意见很大，她马上着手进行调解，动之以情晓之以理，恢复邻里和谐。目前，“骑楼大妈”已成功调解邻里矛盾23起，调解成功率100%。 三是当好服务员，助力商圈发展建设。热心公益的商户“骑楼大妈”主动充当“服务员”，带头积极参与“四城联创”，日常协助特巡警队员巡逻，排查治安隐患，劝导乱摆乱卖，营造良好的环境，吸引更多市内外游客；带头开展政策宣传，特别是疫情期间，带动周边商户主动做好防控措施落实；带头参与爱心帮扶，扩大商户影响力。目前，“骑楼大妈”共参与开展爱心帮扶13场。 四是当好宣传员，助力社区文化建设。多才多艺的文艺“骑楼大妈”以骑楼小舞台为宣传阵地，通过群众喜闻乐见的表演形式宣传党的政策、传播党的声音。广泛参与了社区迎春居民节、“三月三”民族风情展演、骑楼城敬老文化节、“平安盛世迎国庆”、禁毒宣传庙会等各类群众文化活动、公益活动，并自主创编了莲花快板节目《骑楼城“红袖章”》，生动地把“骑楼大妈”事迹广泛宣传，弘扬社会正能量。目前，共开展各类文化惠民活动500余场次。 五是当好冲锋员，助力疫情防控工作。机关退休干部“骑楼大妈”，在新冠肺炎疫情防控期间，勇当急先锋，以各种方式投身到抗击疫情中来，带头做起了疫情防控的宣传员、劝导员、监督员，和社区工作人员一起巡逻宣传；组织社区老党员、老干部、街坊一起自己动手制作口罩；自编快板《战“疫”联防天天讲》，将防疫知识编入快板中，通过简单明了、通俗易懂的方式，普及防疫知识，提醒广大市民增强防范意识，加强疫情防控。 |
