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寿光市坚持把离退休干部党建融入基层治理全过程，积极组织引导离退休干部党员在全市1100个大网格、3919个小网格中探索出了“‘五老’志愿者+百姓参政团+红色管家”的社区治理新路径，打通了“大动脉”，畅通了“微循环”，打造“共建共治共享”美好家园，受益居民达30万户。 争当服务热心人，“红色管家”受欢迎 针对群众反映强烈的部分小区物业管理缺失、矛盾纠纷易发、治理困难等现实难题，联合市委宣传部、市社会治理服务中心、各镇街区，组织动员2000余名“五老”志愿者，根据各自工作性质、业余特长，参加“百姓参政团”，并从中选任产生“红色管家”（红色网格员），成为负责社区建设、矛盾调处、扶危济困、居民服务、安全环保的“协调员”和“服务员”。利用寿光市自主研发的“网格E通”手机APP，将社区村居的“小矛盾”“小问题”“小隐患”，线上采集、上报信息，力争小事不出村居社区、大事不出镇街，成为社会治理体系“大数据”中的“红色”末端。 管好小区大小事，“红色管家”有章程 根据城市社区“红色管家”管理制度，“红色管家”履行“民意收集员”“政策宣讲员”“纠纷调解员”“卫生监督员”“难题攻坚员”等“五大员”职责。工作中，严格落实“12345”工作法，即“一巡查、二走访、三必到、四必访、五必报”，每天在网格内巡查1次；一般家庭户每年至少走访2次；对突发事件、邻里矛盾纠纷、居民有困难时必到；对困难家庭、流动人员、空巢老人、社区矫正对象每月必访；对发现的不稳定因素、安全隐患、环境不洁、外来人员流入、公共设施损坏等问题做到必报，建立起地域清晰、覆盖全面、每格定人、每人定责、服务到位的全覆盖、实体化网格管理服务格局。 解决难题勇担当，“红色管家”显成效 从选好人到立好章，“红色管家”助力，多方力量联动，城市社区治理体系日渐成效。在今年疫情防控工作中，“红色管家”发挥了大作用。他们担负起了爱心驿站的爱心大使职责，与社工一起值守小区大门，帮助居民分拣、发放快递，为行动不便的老年人、残疾人送生活用品上门；协助排查居民信息、积极宣传党委政府政策……聘任“红色管家”以来，共收集社区居民信息4794条。“红色管家”让群众感觉党员就在身边，实实在在拉近了党群、干群关系。锡兆庆是一名退休老党员，担任圣城街道外贸小区的“红色管家”，这个小区是寿光市较早建成的住宅区之一，受困难破产企业影响，多年来一直处于无物业、无主管单位、无自治性管理组织的“三无”状态，小区管理存在老大难问题，锡兆庆担任红色管家后，积极协调，为小区安装了监控、修理了下水管道、清理了积年垃圾，并联系百姓参政团成员自费为小区安装了路灯，小区环境大大改善。渤海小区“红色管家”退休干部孙建庆在供暖改造工作中，积极调解居民和施工方的矛盾，在出现问题苗头时就“灭火”，使双方相互谅解，达成了一致，既加快了施工进度，又提升了居民满意度。群众纷纷称赞“红色管家”，真心为群众办实事，是我们信得过的贴心人。 |
