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兰州市离休干部管理服务中心认真落实中央、省市关于做好新时代老干部工作新要求，积极创新服务方式，因人施策制定服务内容，在试点探索、总结经验的基础上，建立“1483”精准服务工作机制，以建立一本台账、细化四级分类、提供“八个方面”个性服务、完善“三位一体”模式，不断提升老干部晚年生活的获得感和幸福感，有效推进全市精准服务工作的顺利开展。 一、建立一本服务台账，精准掌握基础信息。确定每周最后一个工作日为“破产改制企业离休干部精准服务日”，下沉工作重心，通过网格化形式，将全体工作人员分成6组，深入237名破产改制企业离休干部家中广泛开展大走访活动，深入掌握离休干部居住情况、婚姻情况、家属情况、子女信息、性格特征、健康状况、心理情况、特殊困难和服务需求等60项信息，并充分利用网络信息化平台“钉钉”软件及时高效反映精准服务联系情况。建立《破产改制企业离休干部精准服务信息台账》，做到“一人一策”，为做好精准服务提供数据支撑。坚持在职人员联系老干部，做到“五必访”，即重大节日必访、生日祝寿必访、生病住院必访、家庭发生重大变故必访、出现特殊困难必访，不定期通过入户或进医院看望、电话沟通等形式走访联系，及时了解老干部生活状况，适时更新信息台账，实行动态管理。 二、细化四级服务分类，精准确定服务标准。对离休干部年龄、健康状况、特殊困难和服务需求等内容进行综合评价，按照不同标准，确定服务分类、服务频次，将离休干部精准服务力度划分为四个级别。对于身体状况差，行动不便或生活完全不能自理的离休干部保持经常联系，采取送学上门，增加帮扶力度措施；对于空巢独居生活的离休干部，适时加强上门联系，开展心理慰藉，情绪疏导；对于党员意识强，学习热情高，身体状况好的离休干部，按照党总支学习要求购买学习资料，重要会议精神及时传达。目前，确定一类等级服务对象66人，二类等级服务对象71人，三类等级服务对象53人，四类等级服务对象47人。 三、提供八项服务内容，精准开展个性服务。根据“四级”服务类别确定相应的服务内容和服务标准，按照离休干部需求，精准提供学习、活动、生活、精神慰藉、生日祝福、生病看望、节日慰问和困难帮扶“八个方面”的个性化服务。目前，送学上门40余人次，推送微视频党课10期，短信党课5次；送去慰问金和困难帮扶金10余万元；协助36名破产改制企业离休干部申报生活完全不能自理护理费，为80余名离休干部提供专业家政服务，为130余名离休干部提供网约专车接送服务，为30余名离休干部上门祝寿；协助58名离休干部完成社保生存认证。新冠肺炎疫情期间，加强与离休干部的电话联系，广泛宣传防疫知识，为12名独居空巢离休干部送去米面油等生活必需品。同时，采取“一对一”结对服务方式，着重给予一级、二级服务对象在看病用车、家政服务、生活照顾、困难帮扶方面给予更多的关爱与帮助。 四、完善“三位一体”服务模式，精准落实政策要求。按照破产改制企业离休干部“三级”管理服务的要求，兰州市离休干部管理服务中心、企业主管部门和基层企业充分发挥三方各自职能，密切配合，加强协调联动，“三位一体”落实精准服务离休干部各项政策要求。完善服务管理，制定了《精准服务日制度》，修订完善了《离休干部联系制度》、《购买家政和专车服务方案》和《破产改制企业困难离休干部和遗属帮扶办法》等制度，明确了各方工作职责，形成责任主体明确、统一协调、齐抓共管、衔接有效的工作流程。同时，利用每月工作例会，对当月走访老干部情况进行梳理汇总，研究工作中存在的难点问题，及时落实老干部的需求。 下一步，兰州市离休干部管理服务中心将深入落实“1483”工作机制，进一步推进精准服务离休干部工作，完善改制破产企业离休干部服务管理的具体措施，靠实各方工作职责，为今后更加精细、精准服务老干部提供范围更大的可持续发展空间。 |
