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近年来，郯城县突出精准服务，创新服务方式，全面推行离休干部“一站化”“菜单化”“专业化”套餐式服务，着力打通离休干部服务“最后一公里”，有效提升了离休干部精准服务水平。 坚持“一站化”服务，用力做好“标准餐”。坚持日常工作抓到位，重大事项不缺位，严格落实离休干部政治生活待遇。一是建立就诊医疗“绿色通道”。离休干部生病住院时，帮助协调就诊医院及时开通就医“绿色通道”，方便老干部便捷就诊；组织联系干部到医院进行慰问，送上党和政府的关怀。目前，已在1家三级医院、2家二级医院和12家乡镇卫生院开通了离休干部就诊医疗“绿色通道”。二是建立人文关怀心理疏导制度。离休干部家庭发生重大变故时，及时安排志愿者或心理咨询师对老干部进行心理疏导和心理干预，引导老干部释放心理压力和不良情绪，及时转移精神寄托。离休干部去世时，协助老干部亲属料理后事，举行悼念仪式，最大限度地缓解老干部亲属的精神压力。三是定期开展走访慰问活动。在春节、中秋、重阳等重大传统节庆日，按时开展离休干部走访慰问活动，为离休干部送上慰问品或慰问金；在离休干部党员过政治生日时，结对联系人及时为老干部送上生日蛋糕和政治生日贺卡，送上组织的关怀和祝福。 聚焦“菜单化”服务，用心做细“自助餐”。县委老干部局领导班子成员带头开展离休干部“一对一”结对服务活动，坚持常联系、真服务。一是建立“一对一”精准服务机制。为每名离休干部发放结对联系卡，明确结对联系责任人，确保离休干部结对联系全覆盖。以离休干部长期居住地为范围，划分服务管理网格，即长期在乡镇居住的36名离休干部由所在乡镇老干部工作负责人进行结对联系，异地安置、长期居住在城区和县外的92名离休干部由县委老干部局工作人员负责结对联系，确保每名离休干部都有专人联系服务。二是完善“三送上门”长效服务机制。结对联系人每月定期到离休干部家中走访一次，全面掌握离休干部生活和思想状况，根据老干部需求，为老干部送书、送报、送杂志，进一步丰富老干部晚年生活，不断满足老干部的政治学习和精神文化需求。三是建立老干部意见建议办理反馈制度。充分发挥老干部的政治优势、资源优势和经验优势，全面听取老干部对党的建设、经济社会发展、老干部工作等相关领域的意见建议，结对联系人及时进行收集整理，由老干部工作部门整理上报分管县领导，按类别分别转送相关部门，及时向老干部反馈处理意见，有效保证了老干部的参政议政权利。 突出“专业化”服务，用情做优“营养餐”。坚持问题导向，积极探索“专业化”服务措施，着力提升老干部生活质量。一是建立离休干部“家庭病床”和签约医生制度。针对离休干部年老体弱、长期卧床或行动不便的就医难题，探索建立离休干部“家庭病床”和签约医生制度，签约医生和护理人员每周进行2次常规巡诊，详细记录老干部的身体状况，建立老干部健康档案；对巡诊中发现的轻微症状，对老干部进行居家治疗和观察；对诊疗中发现的严重症状，及时转入定点医院进行及时医疗救治，确保老干部能够享受高效便捷的专业化医疗服务。二是建立离休干部关爱基金。通过“一对一”结对服务，结合离休干部需求，每年向县财政申请10万元专项资金，建立老干部关爱基金；每年投入20余万元为老干部订阅《老干部之家》、《健康》等报刊杂志。对生活困难的离休干部进行“一对一”精准帮扶，帮助解决实际困难，解决后顾之忧，与离休干部建立互信、增进感情，用真诚和真心打通老干部服务“最后一公里”，不断提升离休干部精准服务水平。 |
