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为帮助老同志更好地应对新冠肺炎疫情，温州市委老干部局第一时间指导温州老干部“一键通”服务中心，以信息化应急服务平台为依托，为老同志提供一揽子暖心服务，受到广大离退休老同志的高度评价。 “7X24小时在线” 提供不间断紧急响应服务 在疫情防控期间，温州老干部“一键通”中心为老同志提供“7X24小时”在线紧急响应服务。围绕第一时间反馈问题、第一时间解决问题的服务要求，为老同志开设绿色就医通道、提供特殊救急服务，重点关注独居、空巢、失能及有特殊困难的老同志。疫情发生以来，“一键通”已接到并处理有效呼叫200余次，积极保障老同志的生命安全。 “一对一外呼关怀” 开展精准化疫情防控宣传 “一键通”中心发挥电信运营商优势，利用语音外呼平台，向老同志们发送疫情提醒，点对点联系离休干部1419次，积极开展疫情防控知识宣传。各家庭医生团队还通过微信、电话等形式，对所结对的离休干部，进行“一对一”心理疏导、情绪安抚等工作。 “互联网+远程诊疗” 开通信息化绿色就医通道 轻轻按下键，健康问题第一时间得到回应。防疫期间，温州市探索老干部“互联网+远程诊疗”服务试点工作，让老同志可以足不出户，打开电视就能连线医生，获得线上问诊等服务。如遇到紧急情况，签约的家庭医生将立即前往老同志所在地上门提供医疗服务。 “一键通上门关怀” 实行亲情化特殊助急服务 疫情防控期间，“一键通”中心还为部分独居、空巢、失能等有特殊困难的老同志提供亲情化的助急服务，为其送上应急物资，保障老同志平安度过疫期。2月初，多名老同志拨打“一键通”反映买不到防疫物资。接到求助后，“一键通”中心第一时间将情况反馈温州市委老干部局。该局立刻通过多番努力筹得物资，及时送到了老同志家中。问题得到解决后，老同志们非常高兴，纷纷为“一键通”中心和市委老干部局的暖心服务点赞。 |
