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为积极推进离退休干部党建融入社区党建，大力构建多元化基层社会治理格局，山东威海高区探索试行“红色邮箱”民意民情全畅通服务，以公平公正、一箱通办、高效便民的服务标准，打通服务群众的“最后一米”。 “红色邮箱”是什么呢？ “红色邮箱”简单说就是反映居民诉求、汇总意见建议的邮箱，重要的是，这小小的邮箱不仅为满足群众所想所需开拓了新路径，也为老干部服务奉献社区搭建了新平台。为保证“红色邮箱”让社区居民看得见、信得过、用得上，高区率先在西河北社区开展试点，创新采用“1+9”服务模式，在社区党群服务中心设立1个“红色邮局”，在社区9个院落分别设置“红色邮箱”，每个邮箱由1名老干部志愿者担任“红色邮递员”，居民投入的信件由“邮递员”送至“邮局”进行分类处理，环环相扣的流程保证了大家反映的问题能得到处理与解决。 我们的信件多久会处理好呢？ 为保障“红色邮箱”切实发挥解民忧、纾民困、暖民心的重要作用，社区党总支组织辖区内老干部成立了“暖心”救助站、“绿管家”服务社、“我来帮”孝老组、“老干部”调解队等5个工作小组，帮助解决居民来信反映的问题。“邮递员”每周一开箱整理信件，“邮局”对来信进行分类处理，属于社区权限内的问题，移交工作小组解决，简单的问题当天办理完成，复杂的问题原则上办理时限不超过15天；对于社区权限内无法办理的问题，由社区党总支上报街道党工委，待街道研究解决后再将处理意见反馈给社区，由社区在1个月内将最终处理结果告知来信人。 “红色邮箱”好不好，来听听大家的声音 今年65岁的丛淑华是一名老党员，她是社区初心院“红色邮箱”的“邮递员”，拿到邮箱钥匙时她十分激动,“战争年代，党员当通信员，一封信关系着一场战争的胜败；今天我也当上通信员啦，我感到十分光荣，一定努力让社区居民满意！”社区居民王君兰感叹道,“原本以为这个‘红色邮箱’只是一个摆设，没想到真帮我们解决了很多问题，那些老干部志愿者让我们这些居民心里很温暖呀！” 据悉，目前已收到居民“红色信件”45封，其中办结36封，邮箱运营过程中，老干部们积极发挥先锋模范作用，展示了不忘初心、永葆本色的夕阳风采，提高了居民们的生活幸福指数，荣获了广泛赞誉，小小“红色邮箱”成为了拉近干群关系的连心桥。 |
