|
云南楚雄市高度重视助老员队伍建设，通过贴心细化助老服务，让更多的老干部共享金夕之美，切实推进“云岭·彝州·威楚敬老爱心服务”品牌建设。 一、丰富服务内容 各助老员以精准服务年为契机，以老干部需求为基础，以精准服务为抓手，在完善老干部精准化服务信息的基础上，按照老干部需求逐户上门走访老干部，并及时帮助他们排解难。据了解，上半年，各助老员已上门发放“离休干部精准化服务工作手册”45本，提供家政服务、文体活动、医疗保健、知识讲座、走访抚慰、心理疏导、节（生）日慰问、法律咨询、送学上门等各类服务300余人次。下一步，他们将通过服务回访、座谈交流等，进一步掌握实情动态，提高助老服务质量。 二、提升服务质量 助老员们常常一天要上门服务多位老干部，经常不能按正常吃饭时间吃饭，但他们却笑着总结：“吃饭的时候老干部们一般都在家，那可是上门服务的最佳时机。”老干部生病住院，他们总是悉心探望，联系其子女、所在社区、单位有关负责人给予更多关怀照顾；同时根据老干部具体情况力所能及帮助他们解决一些实际困难，比如：针对老干部周德有高龄多病、身处独居、生活无人照料的情况，助老员们就经常到周德有家中帮助他打扫卫生，陪他聊聊天，向他宣传老干部政策；针对部分老干部因子女不在身边，深感孤独等问题，助老员们就经常进行家访，陪伴老干部聊天，为老干部购买生活物品等，力所能及帮助老干部解决实际困难，每次服务完，他们还要为老干部们排查水电使用等安全隐患，及时进行提醒，深受老干部的欢迎和赞扬。 三、强化服务保障 一是建立协调共管机制。建立健全助老服务工作的老干部局、社区和单位的协调共管机制，达到优势互补，共创共利。二是完善培训教育机制。通过开展助老服务业务辅导培训，提高助老员服务能力，增强创优意识，增进与老干部之间的感情。三是强化情况反馈机制。要求助老员每月至少上门为老干部服务一次，每天要把当天服务情况和老干部需求以微信形式图文并茂反馈给社区和老干部局，老干部局及时掌握服务情况和老干部需求，及时调整和完善服务方案，为更精准服务好老干部打下坚实基础。四是注重激励考核机制。健全每周一次的工作例会、每月一次的情况反馈、每季度的工作汇报交流、每年的工作总结等管理考核制度和先进评选表彰制度，不断激励鞭策助老员做好助老爱老工作。 |
