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今年以来，淄博市淄川区将老干部事务纳入全区推行的“村级事务镇办代理、村民事务干部代办”的“双代”机制，构建了区、镇办、村居上下贯通、联手互动的老干部服务新模式。 一、构建网络。在区代办中心开通老干部事务代办窗口，在乡镇（街道）建立代办服务站，在村居（社区）设立代办点，由包村干部、村居“两委”干部等担任代办员，直接面向老干部提供代办服务，构建了“一各中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的运行机制。 二、规范程序。尊重老干部意愿，由村居“两委”于镇党委、政府签订委托代理书面协议，并进行司法公正。突出老干部群体特殊性，将医药费报销、水电暖维修、家政服务等7项与老干部日常生活密切相关的事务纳入代办范围。规范受理、代办、回复、归档四个代办环节，对不能办理或部署和政策规定的事项，及时向老干部讲清原因，取得理解。 三、健全制度。一是完善制度。明确代办机构和工作人员职责，推行落实工作人员挂牌上岗、首问负责及“八个办”服务承诺、“八个要”行为规范和“八不准”纪律要求等制度。二是健全措施。培训老干部事务代办员600余人次，提高了服务意识和办事能力 ；争取110万元财政专款，为186个经济薄弱村发放代办补贴；筹集专项资金150万元，为镇代办机构配备50辆服务车。三是强化考核。以待办事项为内容、老干部满意率为标准，对各级代办工作进行年度考核。 截至目前，为老干部代办各类事项1186件，办结率为98%，老干部满意率达99.5%以上。通过推行老干部服务新模式，将广大村干部推到了老干部工作的“第一线”，促使他们主动登门入户，听取意见，代办事务，在帮助老干部解决难题办实事中，提升了党委、政府和党员干部在老干部心目中的形象。 （山东省淄博市淄川区委老干部局） |
