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“老师傅，您怎么出这么多汗，身体有什么不适吗？”“没事，我怕体检来晚了，走得急了点。”“那您赶紧坐下，休息一会儿。”9月20日，中原油田离退休管理处负责体检的工作人员石学勤，见到一名老师傅出汗过多，体贴地拿来一把椅子让老人坐下。 自元月份以来油田拉开2015年离退休老同志的体检序幕以来，石学琴每天都在热心地为前来体检的老同志尽心尽力地服务，这仅是油田离退休管理处着力在服务管理制度化、日常化和细微化上下功夫，进一步拓宽服务渠道，丰富管理内涵的一个缩影。为加强服务管理，离退休管理处以“生活上照顾、精神上慰藉、家政上帮助”为重点，大大提高了油田广大离退休老同志的生活质量。 推行服务网格化 为满足离退休老同志日益增长的服务需求，离退休管理处以“应急服务、上门服务、个性服务、精细服务、精神慰藉”为重点，狠抓服务网络建设。
针对老同志可能出现的意外情况，离退休管理处健全了应急互助网络，制订多种应急服务方案，完善“440”“关爱一线通”服务热线，坚持重大节日必访、家庭有困难必访、生病住院必访、老同志生日必访、家中有婚丧事必访、思想有疑虑必访“六必访”制度，推广“一包（包户服务）、二卡（爱心救助卡、外出温馨提示卡）、三联系（工作人员与老同志联系、工作人员与老同志亲属联系、相邻区片和党支部联系）”做法，确保老同志得到及时广泛的帮扶服务。为健全精神慰藉网络，离退休管理处建立了“健心俱乐部”“谈心室”“聊天站”“流动聊天组”，组织离退休职工党员、志愿者与年高体弱、空巢老人就近结成帮扶对子，想方设法消除老同志的孤独感和寂寞感。他们还健全了医疗服务网络，完善离退休职工医疗健康档案，依托社区医院就近开展医疗保健服务，定期组织巡诊活动，较好地满足了老同志的医疗需求。 推行服务亲情化
离退休管理处大力弘扬家庭孝亲敬老的传统美德，积极倡导亲情互助，形成真心敬老、热心助老的和谐氛围。他们通过开展“建和谐好家庭、做恩爱好夫妻、当敬老好子女”活动，召开离退休职工子女座谈会，加强与在外子女的联系，引导他们常回家看看、多照顾老人，发挥了家庭养老的基础性作用。去年以来，油田共评选表彰和谐好家庭120户、孝亲敬老好儿女120人、好儿媳120人、恩爱好夫妻120对。
在全面调查的基础上，离退休管理处把油田所有离退休人员的身体状况、家庭成员、兴趣爱好等情况登记造册，为老同志设立“需求活页”，建立离退休人员基本情况信息、服务需求信息和重点人员服务信息3本台账。对长年卧病在床的离退休人员，由管理服务站站长、书记等组成慰问小组，每季度看望慰问、征求意见。
此外，该处设立邻里信息员、义务帮扶员，积极开展水、电、暖、房屋维修等帮扶工作，进一步增强了日常照料服务的针对性和实效性。 推行服务社会化
离退休管理处充分利用油田社区资源，探索生活照料、医疗保健、精神关怀等方面市场化运作模式，在社会化服务方面迈出新步伐，将社区内各种有偿服务项目、价格、电话制作成“亲情服务卡”，发到每位老同志手中，并做好协调服务。
为及时化解老同志生活中出现的问题，维护老同志的合法权益，离退休管理处成立了以老同志为主体的民事调解、法律咨询、家事协办等组织，以此促进和谐稳定。他们开展了“学雷锋树新风”志愿服务，组织青年志愿者与离退休老人结对子，长期接力入户帮扶。油田第十社区志愿服务站的宋丽萍，带领爱心志愿服务队热心为老同志和社区居民服务，与患病、生活不能自理的老人结成帮扶对子，受到老同志的广泛赞誉。宋丽萍爱心志愿服务队如今已发展到560多人。目前，油田共有注册党员志愿者、青年志愿者、社区志愿者3.3万人，志愿服务工作站21个，“老王帮你修”“烛光爱心社”“爱心漂流”等群众互助组织成员4000多人。诸多爱心人士的鼎力相助，进一步推进了服务的社会化。
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