|
服务处党支部和老同志一起欢度春节 相关背景 中央办公厅老干部局服务处主要承担着回京定居的原省委书记以及部分党和国家领导人遗孀、副部级以上离退休干部、老书记遗孀的服务任务，现有服务对象50 人，其中80 岁以上的25 人，90 岁以上的13 人，年龄最大的103 岁。 近年来， 服务处党支部在厅、局机关党委领导下，充分发挥党员领导干部的表率作用，全面加强服务型党组织建设，打造一支以“老同志满意”为标准，以“创造一流服务业绩”为目标的优秀服务队伍，真心对待老同志，真情服务老同志，以实际行动和一流业绩赢得了老同志的赞誉。 主要做法 服务是服务处的根本职责所在。多年来，服务处党支部以建设服务型党组织为主题，在“服务”上做文章、求突破、谋发展，结合服务老同志工作实际，持续开展了以“主动服务、精细服务、个性化服务”为核心的服务品牌创建工作。 强化服务意识。针对工作地点比较分散的特点，服务处党支部在各个科室建立学习小组，采取集体学习与个人自学相结合、座谈讨论与撰写心得体会相结合、走出去与请进来相结合的办法，组织全体党员认真学习中央精神和老干部工作政策；到同行单位学习调研，借鉴好经验好做法；组织党员开展服务工作大讨论，深入交流如何做好服务的心得体会。 完善服务制度。服务处党支部规范服务工作，全面梳理服务流程，健全完善了《学习制度》《保密制度》《阅文室制度》《暑期服务工作制度》《日常医疗巡诊制度》《接送站工作流程》等一系列工作制度，形成了靠制度管人、按制度办事的工作机制，促进了服务工作的规范化和科学化。同时，党支部不断完善各项党内生活制度，规范“三会一课”的程序和内容，定期召开党员民主生活会，加强党员教育管理，引导党员发挥表率作用。 明确服务标准。为把服务品牌创建工作落到实处，服务处党支部进一步明确服务标准，要求每一位党员努力做到“五不让”，即不让老同志的事情在我这里耽误、不让工作在我这里中断、不让老同志信息在我这里积压、不让差错在我这里发生、不让组织形象在我这里受到影响；“五到位”，即老同志出行时迎送随行服务到位、老同志生病时陪护看望到位、老同志活动时服务到位、老同志过生日时庆贺到位、老同志去世时善后服务到位；“五个一”，即一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子、一路搀扶。服务的标准化、规范化，保证了服务的质量和水准。全处每一位党员自觉以“五不让”“五到位”“五个一”为工作和行为标准，同心协力、恪尽职守、不辞劳苦、不图名利，努力为老书记、老大姐、老同志提供优质、温暖、贴心的服务。 创新服务方式。服务处党支部在工作中积累经验，克服不足，不断创新服务方式，丰富服务内容，拓展服务领域，提高服务实效。比如，在日常医疗服务方面，为了老同志在家中发生意外时能够及时得到救助，协调有关部门安装999呼叫器，开辟急救绿色通道；为了方便老同志夏冬两季用药，给每位老同志赠送家庭小药箱；为了准确掌握老同志病情，及时做好老同志健康咨询工作，处医务室坚持每周两次为老同志上门巡诊；为了老同志在体检和手术时能够得到良好的救治，服务处积极协调医院，坚持与家属陪同守护。这些新理念、新方式、新举措，有力推动广大党员把对老同志的敬重之心和关爱之情落到了实处。 改善服务设施。为拓展老同志的活动空间，党支部不断改善服务设施，为老同志就近学习、就近活动创造条件。在活动室内，新增了台球桌、棋牌桌、电视机、组合音响等设施；为阅文室订阅20 余种刊物，添置绿植；增设书画室，组织老同志参加各类书画摄影展，丰富老同志的文化生活。在完善设施的同时，党支部注重搭建服务平台，充分发挥老同志的优势和能力。组织老同志赴外省市参观学习，实地了解改革发展成果，请老同志为破解改革难题建言献策；组织老书记、老同志给青年党员讲传统、上党课，提高青年党员的政治素养和党性修养。 主要成效 服务品牌创建工作开展以来，服务处党支部全体党员坚持以“热心、爱心、孝心、恒心、耐心”的状态做好服务工作，为老同志办实事、做好事、解难事。定期走访看望老同志，每年走访看望千余人次；按时将工资送到老同志家中，帮助报销医药费、差旅费；老同志出行时到机场车站迎送。 在全体党员的共同努力下，服务处各项服务工作受到厅局领导的多次表扬，也赢得老同志的广泛赞誉。原中顾委秘书长、黑龙江省委原第一书记李力安说：“你们党支部工作抓得好，党员干部自我要求严格，服务工作热情、周到、细致，我对你们的工作十分满意。”河南省委原书记马忠臣说：“服务处的同志很辛苦，工作中做到了服务到位、责任到位、感情到位。”广西壮族自治区党委原书记赵富林说：“你们的服务水平，体现了中央对老同志的关心，体现了中央办公厅领导对老同志的关心，体现了党的老干部政策。我要争做百岁老人，为党和人民的事业继续发挥余热，作出自己的贡献。” 赞誉激励前行。服务处党支部将再接再厉，不断在岗位上争先进、在业务上创优秀，以敬重之心、关爱之情、务实之举更好地为老同志服务。 |
