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今年以来，湖北省房县老干局通过采取四项措施，建立 “老情档案”，进一步完善了便老服务工作体系，提升了便老服务水平。
完善内容——“老情档案”以涉老单位为单位建立，以户为单位进行统计，主要包括老情档案和户情档案两方面内容。老情档案包括基本情况、老干党支部建设状况运行情况、党建工作、老生问题、社会事业、社会稳定、安全生产、本支部人才库9个方面；户情档案包括离退休人员家庭基本信息、离退休人员基本信息、兴趣爱好、工作生活状况、两项待遇落实情况、住房情况、享受“两项待遇”保障情况、健康状况信息、生活难题9个方面。
规范建档——党员干部通过深入农户调查走访、听取涉老单位干部介绍了解老情、到县直相关部门采集专项信息等方式收集档案信息，依照“一人一档、分类管理、及时更新、便于运用”的原则建立纸质“老情档案”。同时，该县将老情信息录入电脑，通过电子系统平台，将老情信息进行分类汇总，建立电子档案，当查询人员、住址和家庭成员基本情况时，实现“鼠标一点、老情尽显”的“一键通”效果。
及时反馈——在建档过程中及建成后，该县针对离退休人员反映强烈的突出问题，进行分类整理，对能在短时间内解决的问题，明确责任单位和责任人，确保在最短时间内把问题落实到位，并第一时间反馈给当事人；对难以在短期内解决的问题，建立问题台账，实行销号制，研究制订解决方案，责任到人，分时段逐步解决。
定期回访——组织党员干部开展集中“回访”活动，每名党员干部每周至少到离退休人员家中进行一次回访，了解困难、问题和矛盾处理的效果，落实跟踪服务，耐心解答离退休人员疑难，集中解决久拖不决的难点问题，切实为离退休人员化解矛盾、破解难题。
截至目前，房县在68个涉老单位建立了“老情档案”，开展送科技、医疗、法律下乡活动12场次，为困难离退休人员捐款捐物1万余元，协调惠老资金10余万元。
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