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近年来，湖北省枣阳市委老干部局针对离休干部“双高期”的实际，不断深化亲情服务，注重感情沟通，提升服务理念,以“真心敬老、孝心爱老、细心助老”的服务态度，达到“老干部称心、老干部家属安心、市委市政府放心”的目标。 亲情服务，真心敬老。该局坚持从服务细节上体现对老干部的关爱，以老干部满意不满意，工作热情不热情，作为工作标准，并对工作人员的服务态度、文明用语、接访程序、活动保障等10余项工作进行细化规范，明确了具体的要求，切实为老干部提供方便、优质、快捷的服务。工作中坚持定期登门走访制度、交心谈心制度和信访承诺制度，坚持每年分组包片到基层单位和老干部家中进行走访座谈，了解老干部待遇落实情况。通过交心谈心和信访接待，对老干部反映的问题安排专人负责落实，明确解决途径，向老干部承诺解决问题的具体办法和步骤，使老同志心中有数。 亲情服务， 孝心爱老。多年来，该局坚持开展“老干部联系制度”，按人员分工分别负责联系有特殊困难的离休干部，给每名老干部发放了联系卡，及时有效地掌握了老干部的思想动态、身体状况和家庭困难。平时对老干部做到“五必访”，即逢年过节必访，生病住院必访，婚丧必访，有困难必访，家庭和邻里发生矛盾必访。
针对老干部对加强医疗保健等知识的学习需求，该局定期组织离退休干部开展门球、唱歌、跳舞、太极(拳)剑等活动，定期进行交流比赛；坚持每年组织老干部开展一次自我养生保健经验交流活动，利用老干部活动中心和老年大学这一阵地，不定期邀请医学专家为老干部作老年保健知识讲座，印发《养生保健手册》，免费发放到全市离退休干部手中，为老同志们提供丰富又实用的保健知识。 亲情服务，细心助老。为了在生活上帮扶困难老干部，该局积极争取市财政支持，从2004年起，由市财政每年拿出20万元作为离休干部特困基金，用于解决离休干部的特殊困难。每年，该局会安排专班进行摸底，对有特殊病种、家庭受灾、生活困难的老干部进行补贴。同时建立离休干部动态信息库，对老干部的家庭住址、联系电话、老干部基本情况、所在单位联系方式、老干部家庭和个人困难情况等进行详细登记，建立个人动态档案，并将老干部每次体检情况、来信来访和办理结果存入档案，及时了解老干部的身体状况、思想动态，解决老干部遇到的实际问题。 |
