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云南普洱市委老干部局紧紧围绕“让党放心、让老干部满意”的目标，坚持做到“三零”、“五勤”、“五心”，以关心老干部政治思想、满足精神文化需求和为老干部健康保健服务为重点，由被动服务向主动服务转变，零散服务向规范服务延伸，物质服务向精神服务拓宽，千方百计为老干部排忧解难，谱写了一曲夕阳无限好、人间重晚情的新篇章。 “三零”服务拉近与老干部的距离 “服务老干部要做到：生活关照零距离、精神关爱零障碍、政治关心零遗漏。”市委组织部副部长、市委老干部局局长伍敏娓娓道来。“我们要求所有工作人员把离退休老干部当父母一样孝敬服务，了解他们的困难需求，倾听他们的心声，满怀深情地为老干部服务，用热情去温暖他们，用真心去关爱他们，用真情去感动他们。”同时市委老干部局还按照‘四就近’(就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用)原则，发挥社区优势，在社区确立兼职助老员，整合服务资源，着力探索和构建多位一体的老干部服务体系。一方面注重帮助老干部寻找情感寄托，鼓励老干部参加老年大学的学习，开展书画、摄影、钓鱼、唱歌等针对老年人特点的协会活动，注重用健康向上的文体活动，丰富他们的精神文化生活，帮助老干部实现老有所为的愿望。另一方面，强化心理慰藉和情感服务，建立了《普洱市老干部工作者联系老干部制度》，把经常性的上门聊天或电话服务，作为制度来坚持，征求他们对工作人员的意见和建议。 “五勤”要求练好服务老干部的基本功 伍敏说：“关心服务好老干部，我们要求努力做到脑勤多思考，多思考老干部的所需所盼;眼勤多察看，勤于观察老干部的日常情况;嘴勤多询问，勤于和老干部谈心交流;耳勤多倾听，勤于倾听老干部的意见建议;腿勤多上门，勤于跑腿帮助老干部做力所能及的事情，直到把他们的事情办好。”83岁的离休老干部肖宇清告诉记者：“我是1992年离休的，原来是我们有事需要帮助解决去找老干局，现在是老干局主动上门服务，并且既有全面化的服务，又有个性化的服务。多年来，不论市里的主要领导，还是老干局的干部职工都无微不至地关心我们，急老干部所急、想老干部所想，工作一年比一年细，一年比一年好。” “五心”服务当好老干部的贴心人 “作为老干工作者，老干部家就是我的第二办公室，我们在服务中力争做到‘五心’。”市委老干局办公室副主任朱侵霏一边在老干部家中干家务一边告诉记者，“具体就是待人要有爱心，以儿女之心、晚辈之情视老干部为亲人，主动做好工作;服务要细心，把老干部的需求放在第一位，注意从细微处入手，从小事做起;态度要诚心，说话办事要真诚实在，敞开心扉赢得老干部的信任和接纳;工作要耐心，不能怕麻烦，不能急躁;工作要热心，热爱本职工作，当好服务员。”肖宇清很满意地说：“他们的工作无微不至，两三天打个电话问候，一两星期来家里看望，节假日登门慰问，嘘寒问暖;生病了送医院，联系床位，协调药品，跑前跑后，说实话，我的儿女能够做到的，他们都做到了。” 目前，全市有17602名离退休老干部，其中，离休老干部708名，平均年龄超过80岁，生活不能自理的有120余人。针对很多老干部子女不在身边，“空巢”老人、“失独”老人逐年增加的实际，伍敏告诉记者：“下一步，我们将争取市委、市政府的支持，联合老龄委、老促会等部门，加快养老服务产业发展，做实老年公寓、家庭养老及日间照料三结合的老年养老服务体系，完善养老服务工作，让老干部的晚年更幸福。” |
