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"天上不会掉馅饼，地上处处挖陷阱！"9月初，湘潭市岳塘区下摄司街道铁园社区的活动室里，一位满头银发的老同志把手一挥，满堂大笑。台上，主持人吉谢辉正从"免费领鸡蛋"聊到"高收益投资"，把诈骗背后的心理套路讲得通俗易懂；台下，老同志们频频点头，有人掏出小本子记，有人小声嘀咕"这话在理"。这是湘钢离退休处五个协管区大组系列座谈会的最后一场。谁能想到，半年前，这支队伍还在为"怎么和老年人开口聊心里话"犯愁。
（图为"守住心理防线，捂好自己的钱袋子"——心理健康讲座现场） 从一间屋子到一支队伍 变化要从2024年说起。那一年，湘钢离退休处建成心理关爱室，作为公司年度民生工程之一，给老同志搭起了一个可以倾诉、可以被倾听的"心灵港湾"。但有了屋子，还得有人把服务送到身边。 2025年3月，湘钢离退休处将原有22个协管区按片归并、划分为五个大组，把老年心理关爱纳入日常网格。同年5月底，从协管区主任中挑选10人——其中5位正是五大组组长——系统学习心理学。为帮大家打牢基础，离退休处邀请长沙羽冀团队的专业老师每周四下午带教理论知识。去年10月，10位协管区主任全部一次性考取相应资质。这些平日里和老同志打交道的"老基层"，从调解邻里纠纷的"老办法"，开始学着用心理学的"专业尺"去丈量老同志的内心世界，"心悦银龄"志愿服务队有了核心骨干。
（图为"心悦银龄志愿服务队"核心成员） 取证不是终点，而是起点。即便去年10月全员取证后，团队依旧坚持每周四下午打卡学习"倾听技术、谈话技术、情绪管理"等实操内容。从2025年5月底至今，累计打卡已达54次，其中2026年已完成24次。正是这份日复一日的积累，让这支队伍从"持证"走向"胜任"。 从"拉家常"到"演出来" 最先破局的，是把座谈从"讲课"变成"相遇"。有的大组围坐拉家常，老同志说到动情处，情不自禁唱起《没有共产党，就没有新中国》，在场的人跟着哼唱，有的还打起了拍子。那一刻大家明白，心理关爱不是灌输，是让人愿意把心里那扇门推开一条缝。
（图为退休职工在座谈会上畅谈心声） 更亮的破冰来自一场情景剧。舞台上，贺娭毑独自坐在公园长椅上叹气"心里堵得慌"，刘娭毑买菜路过，关切询问。得知老姐妹退休后胡思乱想、无处倾诉，刘娭毑眼睛一亮："告诉你一个好消息，我们离退休处新开了一个心理关爱室！"两人一同前往，志愿者小朱微笑着迎上来，介绍起关爱室的点点滴滴——2024年10月成立，16名专业志愿者，提供一对一咨询、心理评估、危机干预、知识讲座等多项服务，全程严格保密，全部免费。"那真是太好了！"两位娭毑满意而归，三人齐声道出那句：关注老年心理健康，共享美好幸福生活！ 台下老同志们看得又笑又点头，散场后有人拉着演员问："这个关爱室在哪里？我明天就去看看。"关爱室不再是墙上的牌子，而是敢走进去的房间。
（图为"心悦银龄志愿服务队"表演情景剧） 静下来打磨，沉下去沉淀 形式活了，内容也要深。今年夏天，大家静心打磨课件。“心悦银龄”团队创始人曾红雨带头梳理出6个核心课件：《关注老年心理健康，共享美好幸福生活》——帮老同志树立积极老龄观；《架起理解的桥梁——与成年子女的沟通技巧》——帮助老同志学会与子女有效沟通；《桑榆未晚，爱不失衡——中老年婚恋的智慧与边界》——预防情感纠纷等等；其他心师也贡献了多个课件，目前团队共积累10个精品课件。每一课都在内部试讲、互评、修改，把术语换成家常话，把案例换成钢城老同志熟悉的生活场景。 团队的默默耕耘，其实一直被看见。今年3月，湘潭市老干部局领导专程来湘钢慰问，对曾红雨牵头落实的心理关爱工作给予高度评价。这份认可，成为团队不断学习进步的动力源泉。 今年7月，有单位邀请团队外出讲课。面对这份信任，团队经过慎重考虑，决定先以五个大组座谈会的形式打磨自身。"不是不敢去，是先把内功练厚。"团队的想法很明确：先把流程、互动、应急、随访都跑熟，让经验更成熟，再去社区讲课，才对得起每一双信任的眼睛。
（图为湘潭市老干局领导慰问"心悦银龄志愿服务队"） 心理防线与金融防线"叠"起来 收官场设在较偏远的铁牛埠。心理和防诈能拧在一起，自有其背景：2026年7月，交通银行"沃德·颐享家园"湘钢站点在离退休活动中心揭牌，反诈宣教成为常态内容之一。借助这块阵地，交行湘潭分行的朋友走进铁园社区，用简明案例为老同志们敲响警钟。 但更让现场出彩的，是心师团队把心理学真正"叠"进了反诈宣传里。大家提前梳理了老年人容易受骗的几类心理弱点——孤独感带来的情感缺口、贪小便宜的心理惯性、对疾病的焦虑与恐惧——用专业视角帮老同志从根源上识别骗局。主持人吉谢辉知性引导老同志自己说出"当时是怎么想的"，让老同志们恍然大悟："原来骗子就是抓住了我这点心思！"心理防线在互动中悄然筑牢。心理学专业老师陈子龙逐场会后作心理学精准点评，把实操经验提炼成可复用的技术点，为团队后续走进更多社区积累了宝贵经验。 收官不是终点 每一场座谈会结束后，团队都会在现场即刻召开点评会，复盘现场得失——既肯定亮点，也直面不足，大家畅所欲言、建言献策。正是这种"一场一复盘"的劲头，推动着团队不断精进。
（图为"心悦银龄志愿服务队"现场复盘会） 9月4日上午，第五大组座谈会圆满收官。从瓦窑塘社区到铁牛埠，一步一个脚印，把"关注老年心理健康"落到实处。收官不收心，后续，团队的例行学习将如期开展，专业服务也将以更扎实的姿态回归日常。 正如"心悦银龄"团队负责人在每场总结里说的："心里有疙瘩，请随时来心理关爱室——免费、保密，我们一直都在。"从一间关爱室到一支持证队伍，从五个大组到社区在望，湘钢离退休处用行动证明：老年心理服务不必高高在上，也不必有距离感。它就在情景剧的笑声里，在红歌响起的那一刻，在"专业+走心+团队合力"的每一步里。 莫道桑榆晚，为霞尚满天。先把根扎稳，再把光打开。“心悦银龄”的远方，是更丰盈的自己，亦是万千银发心灵里，那盏被悄悄点亮的灯。 （湘钢离退休处供稿） |
