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湖南省郴州市委老干部局立足老同志年龄结构、生活需求，打破传统服务模式局限，以AI智慧助老为抓手构建“郴心银辉”服务体系，将数字化、智能化手段与暖心服务深度融合。 擦亮“银色智慧”，精准破解数字适老难题。针对老同志普遍存在的智能设备操作生疏、数字应用能力薄弱、信息获取渠道不畅等难题，调整优化工作思路，推动智能技术有效服务广大老同志。围绕AI科普、智能实操、生活服务、反诈防护等重点内容，量身打造“郴心学堂・AI助老”线上课程，精准匹配老同志日常需求。以生活化场景切入教学主题，采用步骤清晰、图文并茂的呈现方式，让课程内容易懂、好学、管用，切实提升实效性。常态化开设智能手机操作、电脑基础、手机摄影、AI应用等特色培训课程，坚持手把手实操指导，重点讲解常用APP操作和图片处理、视频剪辑等实用技能，目前已累计培训学员3000余人。 赋能“银发生活”，用心做实适老暖心服务。立足老同志实际需求，联动各职能部门整合服务资源、补齐适老服务短板，推动智能化、信息化、数字化深度融入老同志晚年生活。创新智慧党建服务模式，紧扣离退休干部党建工作要求，精心编印《郴州市退休干部服务手册》，线上线下同步引导老同志坚守初心、严守纪律，过好组织生活，增强党性意识。积极对接卫健部门，协调简化网上就医办理流程，增设语音引导、在线人工咨询等适老化功能。联合市文旅广体局开展现场服务活动，优化老同志电视收视体验，帮助解决存在的问题。与交通银行共同开展金融助老服务，积极落实养老金融守护工程，常态化开展金融知识普及、反诈防骗技巧宣传。筑牢智慧居家安全屏障，通过入户走访、实地评估研判，为24位离休干部开展居家适老化改造，根据需求配备智能定位手环、一键呼叫系统等智慧安防设备。 |
