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一年一度的老年服务对象疾病筛查和健康查体工作里，总有不期而遇的温暖。近日，胜利油田老年服务管理中心锦华锦苑老年服务部的工作人员，用一支笔、一本笔记本，为听力障碍老人孟祥泉打通了体检沟通的“堵点”。
当天体检开检没多久，工作人员就注意到了独自前来的孟祥泉老人：因为听力严重受损，不管工作人员怎么大声指引，老人都没法听清流程，站在导检台旁红着脸局促张望，看得出既着急又不安。发现这一情况后，老年工作人员立刻拿出了自己随身的笔记本和笔，笑着示意老人“我们写下来沟通”，主动请缨承担起全程陪护的任务。
从登记分诊开始，工作人员把每一个环节的要求都写得清清楚楚：“先去做采血，再慢慢等”“采血后要按五分钟，不要揉哦”“厕所在走廊左手边，我在门口等你”……一行行工整的字迹，替代了口头的指引，让老人一目了然。每到一个检查科室，工作人员都提前和医生说明老人的情况，帮老人拿包、整理衣物，搀扶着老人上下台阶，怕老人饿了还提前打好温热的豆浆和包子，等全部项目结束再递到老人手里。原本老人担心自己要折腾一上午的体检，因为工作人员的贴心照料，顺顺利利就完成了。 体检结束后，孟祥泉老人没有多说什么，只是紧紧握住工作人员的手，一个劲儿地竖着大拇指，眼睛里闪着亮亮的光。一支笔，不重，却写满了为老服务的真心；一路陪，不累，却暖透了老人的心房。在胜利油田老年服务管理中心，这样的暖心小事还有很多，工作人员们始终把每一位老人的需求放在心上，用像儿女一样的贴心照料，让老同志们安享幸福晚年。（作者：孙洁） |
