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在黑龙江富锦市福前社区，一间20平方米的“鲍大姐邻里话室”常年暖意融融。一杯热茶、几句家常、法理相融，家长里短的矛盾在这里化解，邻里心间的隔阂在这里消融。这是富锦市深化银龄调解提质行动、打响“银耀锦城”志愿服务品牌的生动缩影。富锦市以“五老”为骨干，以品牌调解室为阵地，以协同机制为保障，让银发余晖化作基层治理的“稳定器”，用坚守与温情书写“离岗不离党、退休不褪色”的时代答卷。 银发映丹心，余热践初心。富锦市紧扣“银耀锦城”志愿服务品牌建设，整合离退休干部、老模范、老专家、老教师、老战士等“五老”力量，组建银龄调解队伍，搭建红色宣讲、矛盾调解、普法宣传、基层服务一体化平台。一批党性强、威信高、经验足的老同志主动请缨，从“享清福”转向“忙服务”，从“旁观者”变成“主力军”，活跃在街巷楼院、田间地头，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。 在福前社区，退休党员鲍艳玲是居民心中最贴心的“主心骨”。连日暴雨，燃料公司家属房17户民房遭雨水倒灌，道路施工损坏排水管，企业与群众僵持不下。鲍艳玲冒雨奔走，三天往返企业与居民之间，笔记本写满12页解决方案，协调200立方砂石、组织30名志愿者筑起“防汛长城”，连夜开挖280米导流渠。当雨水再至，家不漏、人平安，曲大叔捧着“风雨同舟”锦旗哽咽道：“有鲍书记在，我们心里踏实！” 寒冬腊月，零下28摄氏度的深夜，楼上暖气爆裂漏水，楼下住户王阿姨家中变“水帘洞”。房主远在安徽，鲍艳玲当即启动应急程序，视频连线授权、联系110备案、协调开锁入户，挽起衣袖淘水，直至凌晨修好暖气。王阿姨端来一杯热牛奶，泪光闪烁：“闺女，有你在，再冷的天心里也暖和！” 以真心换民心，以巧法解纷争。鲍艳玲创新“三杯茶”调解法，用茉莉茶香打开群众心扉。因棋局起争执的张大爷与李叔，在话室吐露失业、患病等烦心事，鲍艳玲奔走协调，送来就业推荐书与免费药品，让棋盘“将帅”握手言和。如今，“鲍大姐邻里话室”已成为银龄调解标杆，12名调解员坚守七百昼夜，化解纠纷百余件，居民常说：“有矛盾，找鲍大姐讨杯茶就好！” 富锦市坚持典型引路、品牌赋能，重点培育“鲍大姐邻里话室”“张大姐银龄调解工作室”等特色阵地，通过案例宣传、调解补贴等激励举措，放大品牌效应，吸引更多老同志加入调解队伍。同时联动法院、司法、公安等部门，搭建协同共治平台，开展民法典解读、调解技巧培训，推动调解与司法确认高效衔接，让银龄调解更专业、更权威、更具公信力。把法理融入情理，用乡音传递法治温度，从源头预防矛盾纠纷，在“银龄调解”带动下，家庭更和睦、邻里更友善、社区更和谐，基层治理效能持续提升。 近年来，富锦市银龄调解队伍累计受理群众咨询420余次，调解矛盾纠纷180余件，成功率超98%，惠及群众450余人。老同志们用脚步丈量民情，用真心排解民忧，用坚守诠释担当，让“银耀锦城”品牌熠熠生辉。 富锦市将持续健全志愿服务激励机制，完善表彰奖励制度，引导更多“五老”人员在建言献策、红色宣讲、基层治理、乡村振兴、生态文明建设等领域发光发热。银发丹心映锦城，余热生辉护安宁，这支银龄队伍正以饱满热情，为基层治理注入强劲“银发动能”，为建设美好富锦贡献银辉力量！ |
