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潍坊高密市积极探索离退休干部精准服务新路径，坚持科学分类、精准施策、健全机制，着力打造覆盖离退休干部全生命周期的离退休干部精准服务体系，切实提升老同志的幸福感、获得感。 一、科学分类，精准把握服务需求 高密市坚持把科学分类作为推进精准服务的重要基础。成立调研组，通过发放问卷、入户访谈、座谈交流、电话沟通等方式，综合考虑年龄结构、健康状况、居住情况、家庭支持等因素，将全市离退休干部划分为“活力型”“常规型”“关怀型”“失能型”“安宁型”五种类型。“活力型”指身体健康，具有较强社会参与意愿，积极参加各类志愿活动，年龄多在70岁以下；“常规型”指身体健康或基本健康，生活可自理，家庭结构完整，年龄多在75岁以下；“关怀型”指身体较弱或患慢病，子女在外地或配偶已故，易感孤独、安全感缺失，年龄多在75岁以上；“失能型”指患有多种慢性疾病或存在功能障碍，生活不能自理，年龄多在80岁以上；“安宁型”指罹患终末期慢性病或不可逆性器官衰竭，迫切需要临终关怀。通过系统分类，为精准服务提供指引。 二、精准施策，构建多元服务格局 为“活力型”离退休干部提供引领护航服务。充分挖掘老同志优势特长，搭平台、创载体、建机制，吸纳220余人加入各类离退休干部社团，引导1760名离退休干部到社区报到，选聘479人担任社区网格员、小区楼栋长等职务，开展“奉献在社区”等活动180余场次，帮助化解邻里纠纷、物业投诉等问题230余个，在助力改革创新、乡村振兴等领域提出意见建议360余条次，为基层治理注入“银发力量”。探索推行长者奉献积分兑换，为260余人兑换生活物品和社区养老服务时长，有效激发参与志愿服务热情。满足“常规型”离退休干部多样需求。推出“共性+个性”服务套餐。共性服务方面，严格落实离退休干部政治生活待遇。通过线下集中学、线上自主学等形式，组织思想政治学习80余场次，参与离退休干部1700余人次，开展红色研学观摩等特色活动50余场次，扎实做好节庆走访、健康体检等服务保障工作。个性服务方面，推行需求、资源、服务“三单”工作法。精准厘清老同志个性化需求，帮助解决老旧小区水电费直缴、房产证办理等困难问题120余个，开展“暖心护航”心理关爱讲座72场次，组织法律维权、反诈防骗、保健品功效等法律科普宣讲19场次。在15个社区设置亲情服务岗和离退休干部心理关爱工作室，聘任62名医务工作者作为“长者健康管家”参与社区巡诊和心理疏导，让老同志在家门口就能感受到党组织温暖。 三、聚焦特殊群体，打造特色服务矩阵 强化“关怀型”离退休干部暖心陪伴。深化离休干部“一对一”精准服务机制，引导“活力型”退休干部与“关怀型”离退休干部结对关爱，倾听收集心声诉求，制定“一人一策”服务方案，为“关怀型”离退休干部提供亲情化服务720余人次。在社区组建“银龄助老”团队，开展“早看窗帘，晚看灯”“夏送清凉，冬送暖”等活动，让关怀细致入微、时时在线。提升“失能型”离退休干部照护水平。联合医保、卫健等部门推动长护险待遇申请，开展“守护耄耋”家庭照护技能培训，增强家庭照护能力；整合社会力量，开展助餐、助医、助洁、助行等“爱心暖巢”关爱活动520余次，切实解决老同志生活之忧。保障“安宁型”离退休干部尊严。组建由全科医生、老干部工作者、律师、心理咨询师、社工组成的临终关怀团队，遵循自愿保密原则，提供临终关怀、遗嘱咨询等服务70余人次；规范身后事办理流程，建立上门吊唁慰问制度，协助家属办理丧葬事宜、申领抚恤金等事宜，充分彰显组织关怀。 四、健全机制，保障服务长效运行 强化组织领导，凝聚工作合力。构建市委老干部局牵头抓总、相关部门协同配合、工作专班具体落实”的责任体系，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。领导小组定期召开协调会议，已解决送药上门等问题16个，有力推动工作落实落地。实施动态管理，提升服务精度。依托省离退休干部信息系统，建立季度专项摸底更新机制。通过定期查阅档案、电话随访、入户走访等方式，动态掌握离退休干部情况，及时调整分类和服务措施，截至目前已开展3轮摸底，为260名离退休干部调整类型归属，确保服务精准有效。强化资源整合，拓宽服务供给。积极引导和鼓励社会力量参与，着力整合医院、养老机构、社区和助老志愿团队等资源，推动形成“多方参与、优势互补、共建共享”的多元化服务供给格局，为持续深化离退休干部精准服务提供坚实支撑。 |
