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近年来，云南西双版纳州以“一人一策”为总抓手，通过实现“四个精准”，推动服务管理从“有”向“优”、从“泛”向“精”深刻转变，不断提升离休干部的获得感、幸福感和安全感，形成了具有西双版纳辨识度的立体化精准服务体系。 “信息底盘+立体画像”实现精准施策 改变以往信息零散、静态的状况，着力构建全域覆盖、动态更新的离休干部信息库，实现分级分类精准施策。整合组织、原单位、社区、家庭等多方数据源，全面摸排离休干部基础信息，紧扣思想动态、生活习惯、兴趣爱好、个人诉求及实际困难等关键信息，建立涵盖“个人信息清、家庭状况清、健康现状清、服务需求清”的“四清”精准台账，实现立体画像。健全动态分类管理机制，依据自理能力、家庭支持、患病情况等关键指标，进行科学评估与分级，及时提供个性化服务。配套建立“多对一”结对联系网络，通过定期走访、电话询访、线上互动等多渠道，全面落实“一月一联系、一季一走访”机制，及时掌握离休干部动态信息。 “全链贯通+待遇落实”实现精准滴灌 将全面落实离休干部“两项待遇”作为重点工作抓实抓出成效，确保党和国家的关怀政策全覆盖、无偏差、快落地惠及每一位离休干部。灵活运用集中学习、送学上门、专题辅导、云端推送等多维学习矩阵，确保重要会议精神、政策文件传达到位，切实增强离休干部政治上的荣誉感。畅通就医“绿色通道”，制定印发《关于进一步做好离休干部和厅（局）级退休干部医疗保障工作的通知》，全流程提供定点医疗机构“六优先”服务，持续优化就医绿色通道、报销便利化、异地就医结算等服务。建立医疗专家联系制度，每季度定期“送医上门”，提供“一对一”健康指导。深化“3+15+7”家庭医生签约服务行动，为居家康养的离休干部提供上门巡诊、健康随访、康复护理等服务，构建起“预防—治疗—康复—照护”全链条健康养老体系，托起离休干部晚年幸福生活。 “定制服务+关怀帮扶”实现精准触达 推动“大水漫灌”式的服务模式向“按需定制”模式转变，让党的关怀及时精准触达每位离休干部。年初与离休干部及其家属共同商定个性化年度服务清单，从生活照料、家政服务、精神慰藉、法律咨询、智能助老、文化娱乐等多个方面，实现“服务菜单”与“个人点单”精准匹配。健全困难帮扶机制，及时排查需要帮扶的离休干部及离休干部遗属情况，切实帮助解决面临的实际生活困境。深化拓展“六必访”制度内涵，从走访慰问升级为集情况摸排、问题解决、情感慰藉于一体的综合性服务。特别是，针对异地居住的离休干部，坚持每年登门走访看望1次，每月通过电话保持沟通联系，协调解决生活中的急难愁盼问题。 “多元共治+资源整合”实现精准聚合 主动打破部门壁垒和职能边界，构建起“单位尽责、老干部门尽职、家庭尽孝、社会尽心”的多元共治服务格局。全面落实离休干部原管理单位主体责任，履行好家庭成员赡养照顾义务。创新推动服务管理融入基层治理，依托社区养老服务中心、老年幸福食堂、养老服务机构等平台，大力推广“上门+”服务，将送医送药、送餐助洁、适老化改造、心理疏导等公共服务资源精准链接至离休干部床边、家中。有序引导社会力量通过政府购买服务、公益创投、志愿服务等方式进入为老服务领域，提供专业化、市场化的家政、护理、康复等服务。实施“‘60’助‘90’幸福来敲门”志愿行动，组织银发志愿者深入离休干部家中，提供精神慰藉、健康指导等“多对一”暖心服务，推动形成可持续的“小老”助“老老”良性循环。 |
