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暮春时节，胜利油田老年服务管理中心锦华锦苑老年服务部的工作人员正像往常一样整理着老人的精准服务一人一档。一阵急促的脚步声打破了室内的宁静，辖区居民廖阿姨攥着皱巴巴的手帕，眼眶通红地闯了进来，嘴里反复念叨着：“我的家没了，房子被拆了……”
工作人员立刻放下手中的工作，快步迎上前。经验丰富的王姐一眼就认出，这是患有阿尔茨海默症的廖阿姨。她连忙扶住老人颤抖的手臂，轻声安抚：“阿姨，您别怕，先坐下来喝口水，慢慢跟我们说。”一旁的小孙迅速拿来靠垫垫在老人身后，又端来一杯温茶，递到老人手中。
待廖阿姨情绪稍稳，工作人员耐心引导她讲述事情经过。原来，老人早上出门散步时，记错了回家的路线，看到附近一处正在施工的工地，便误以为自己的家被拆除。为了彻底打消老人的顾虑，工作人员一边联系廖阿姨的子女确认房屋情况，一边安排专人陪同老人回家。
一路上，工作人员跟廖阿姨回忆过去的趣事。当走到自家楼下，看到窗户上晾晒的被子时，廖阿姨的眼神终于明亮起来：“这是我的家，没错！”随后赶来的家属看到母亲安然无恙，紧紧握住工作人员的手，激动得说不出话。 看着廖阿姨一家温馨的背影，工作人员相视一笑。在胜利油田老年服务管理中心，这样的暖心场景时常都在上演。他们用耐心倾听老人的心声，用细心守护老人的平安，用实际行动诠释着“敬老爱老”的服务初心，让每一位老人都能在温暖中安享晚年。（作者：孙洁） |
