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“老书记一句话，比我们说十句都管用！”在山东淄博各社区、商圈，常常能听到群众这样的称赞。如今，一批批退休老同志主动“出山”，化身“银龄调解员”，用经验、威望和热情，化解邻里不和、消费纠纷等各类矛盾，成为淄博基层治理中一道温暖的“夕阳红”风景线。近年来，淄博市委老干部局立足老同志优势，把“银龄调解”作为助力城市治理的重要抓手，搭平台、建队伍、优服务，让老干部、老党员在化解矛盾纠纷中发挥余热、续写担当。
建强队伍聚合力，织密调解“一张网”。按照“政治硬、懂专业、有威望”的标准，依托各级老干部志愿者协会，组建“金盾卫士”、“和谐使者”等80余支调解队伍，吸纳1000余名老同志参与，其中，已有 400 余名人员经司法行政部门严格审核、正式聘任，顺利取得 “人民调解员” 证书，常年扎根基层、奋战在矛盾纠纷调解工作一线，用心用情化解群众烦心事。同时，积极对接组织、政法、社工等部门，开展专项调研、广泛凝聚共识，将“银龄调解”纳入基层党建和矛调矩阵，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。 精准发力解民忧，调解服务“接地气”。针对不同场景矛盾特点，银龄调解员各展所长、精准赋能。烧烤爆火期间，100余名退休公安、文旅干部扎根八大局、海岱楼等重点区域，值班接访、化解纠纷；张店区9名退休法官组成“晚晴”服务队，累计化解诉前纠纷近1.1万件；淄川区退休干部梁军熟悉医疗业务，参与调解医患纠纷400多起，高效化解医疗领域矛盾；临淄区退休干部张桂华专注老年消费维权，调解投诉410余件，为老人挽回损失90余万元。全市800余名老党员下沉社区网格，用“说理、讲法、共情”的法子，解决邻里、物业等“小事杂事”，让90%以上矛盾化解在镇村层面。 健全机制强保障，长效发挥“银龄力”。依托市县综治服务中心、政法工作站点、社区党群服务中心等打造120余个“银龄调解”阵地，推行“点单式”调解、“坐诊式”服务，制定6项管理制度，让调解工作有章可循。指导区县层面培育“耆管事”、“渔洋和疏”等有特色、接地气的“银龄调解”工作品牌，打造“会成”、“和事佬”、“热心大妈”等54个品牌调解室，广泛宣传推介优秀案例，有效提升品牌影响力和美誉度。同时，健全激励关怀机制，宣传典型事迹，让银龄调解员既有荣誉感，又有归属感，在全省离退休干部“双先”表彰中，淄博1个调解组织、2名个人获表彰。 莫道桑榆晚，余热映初心。如今，淄博的银龄调解员们用脚步丈量民情，用耐心化解民忧，以实际行动筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”，为基层社会治理注入温暖而坚实的银发力量。 |
