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近期，胜利油田老年服务管理中心锦华锦苑老年服务部总结推行“五知道 五跟上”工作法，以精准服务、温情关怀、规范管理为抓手，切实提升辖区内老同志们的日常生活品质，调动“银发力量”助力油田“二次创业”。
精准摸排，织密关爱“一张网”：“知道老同志住哪里，联系要跟上”——服务部建立“一人一档”动态台账，对辖区独居、高龄、失能等重点人群的相关信息实时更新。工作人员定期上门走访、电话问候，确保联系“不断线"。 健康守护，架起温情“连心桥”：“知道老同志身体怎么样，关心要跟上”——服务部联合相关医疗单位建立健康档案，定期组织义诊和健康讲座。对高龄、独居、患病老同志进行常态化慰问，建立应急响应机制，确保突发情况能第一时间处置。
思想引领，把稳精神“方向盘”：“知道老同志在想什么，引导要跟上”——通过座谈会、个别谈心等方式，及时了解老同志思想动态。日常组织老同志们不定期学习，认真做好各级政策解读。有针对性的对一些特殊群体进行情绪疏导，帮助他们理顺心结、化解矛盾，凝聚和谐稳定正能量。 规范管理，筑牢制度“防火墙”：“知道老同志想干什么，管理要跟上”——服务部完善各项管理制度，规范老年活动组织流程。对老同志自发成立的兴趣小组、志愿服务队等实行备案管理，既保障活动安全有序，又充分激发了老同志们参与的热情。
搭建平台，激活银发“正能量”：“知道老同志有什么特长，激励要跟上”——服务部深入挖掘老同志们专业特长，组建“银发志愿服务队”“五老宣讲团”等队伍。让有意愿的老同志在矛盾调解、关心下一代、社区治理等领域发挥余热。 通过推行“五知道、五跟上”工作法，服务部做到了更精准、更及时、更融洽、更扎实地为老同志们提供服务，大大提高了为老服务工作效率，持续激活“银发余热”的同时，让个性化服务水平进一步提升。 下一步，服务部将继续发挥专业化优势，固化服务长效机制，让“五知道 五跟上”成为日常工作标杆之一，推动为老服务工作再上新台阶。（作者：王瑾 孙洁） |
