|
在当前老龄化社会背景下，老年群体的心理健康已成为关乎个人幸福、家庭和谐与社会稳定的重要课题。作为拥有近2万名离退休职工的大型国有企业，湘钢深刻认识到，关爱这些为企业发展奉献毕生心血的老同志，不仅要在物质生活上保障“老有所养”，更要在精神世界上实现“老有所安”“老有所乐”。近年来，湖南湘钢离退休职工管理处进行了一系列富有成效的探索，逐步构建起一个具有国企特色的老年心理关爱服务体系。 洞察需求，筑牢根基：从“隐性诉求”到“显性工程” 离退休是人生的重要转折点。许多老同志离开工作岗位后，难免面临社会角色转换、生活重心变化带来的挑战，如孤独感、价值感减弱、与时代脱节的焦虑等。这些“隐性”的心理需求，日益成为影响老年生活质量的“显性”关键。 湘钢主动回应这一关切，将老年心理健康服务提升到企业履行社会责任、构建和谐生态的高度。2024年10月，作为公司年度十大民生工程之一，湘钢首个离退休职工心理关爱室正式建成并投入运行。这个温馨、保密的空间，配备了专业设施，成为老同志们倾诉心声、舒缓压力的“心灵港湾”。运行至今，已累计服务超过300人次。更为关键的是，湘钢没有止步于建立一个物理空间，而是同步启动了人才孵化计划。通过“内部选拔+专业培训+实践指导”的模式，成功培养了10名来自离退休职工内部的骨干，他们坚持每周四下午在心理关爱室打卡、系统学习心理学知识，并于2025年10月全员通过国家级“心理咨询师”培训考核，打造了一支“知厂情、有情怀、懂心理”的本土化专业力量，实现了服务团队从“业余兼职”到“专职专业”的转变。
（图为“心悦银龄”志愿服务队主要成员） 创新模式，精准服务：从“坐等上门”到“主动贴近” 有了阵地和专业队伍，如何让服务更接地气、更暖人心？湘钢的创新在于推动服务“下沉”与“前移”。2025年底，以这批新晋的退休职工心理咨询师为核心，“湘钢心悦银龄志愿服务队”正式成立。这支队伍最大的特色是“老帮老、心贴心”，志愿者与被服务者拥有相似的人生经历和情感背景，极易产生共鸣与信任。 志愿服务队以心理关爱室为基地，但服务半径远不止于此。他们针对老年群体普遍关心的现实议题，研发了《关爱老年心理健康，共享美好幸福生活》《隔代教育探讨》《老年父母与成年子女的沟通艺术》等系列特色课程。自2026年初起，队员们主动走出办公室，深入各个生活社区，通过举办小型座谈会、主题沙龙等形式，与老同志们围坐一堂，共同探讨“什么是幸福晚年”“如何与子女更好沟通”等话题，将心理关爱送到老同志们的“家门口”，变“被动接待”为“主动关怀”。这种“接地气”的服务方式，深受老同志们的欢迎，他们纷纷表示“说出了我们的心里话”“希望多举办”。
（图为“心悦银龄”志愿服务队在大板房社区组织“幸福”座谈会）
赋能价值，升华意义：从“心理关怀”到“老有所为” 湘钢的实践并未停留在心理疏导层面，而是向着更高的目标迈进——帮助离退休职工实现价值再创造，从根本上提升心理获得感和生命尊严。管理处积极借鉴“为老年人构建人生规划体系”的先进理念，着力搭建让银发智慧重新闪光的平台。 一方面，依托湘钢老年大学、老年活动中心，将心理关怀有机融入书画、合唱、舞蹈、太极等丰富多彩的文体活动中，让老同志在兴趣社群中重获归属感与快乐。另一方面，大力推动“银发人才”资源开发，通过“湘钢银发人才工作站”等平台，系统梳理并汇集老专家的技术经验。目前，工作站已吸纳近100名退休专业技术人员，其中数十名老专家、老技师被返聘为企业技术顾问、管理督导等，继续在熟悉的领域贡献智慧。这种“心理疏导”与“价值实现”双管齐下的模式，有效助力许多老同志完成了从“被关怀者”到“价值创造者”的华丽转身，在奉献中收获了最深层次的满足与安宁。该工作站因其在盘活银发资源、服务企业发展方面的突出成效，2025年9月成功获评湖南省首批“服务打造国家重要先进制造业高地银发人才工作室”，成为省级示范平台。
（图为湘钢银发人才工作站专家墙） 成效与展望：一条可复制的国企路径 这一系统性的探索与实践，取得了扎实的成效。老同志们在倾听与陪伴中慰藉了心灵，在参与和奉献中绽放了光彩，队伍的凝聚力与向心力不断增强。心理关爱服务的价值，也延伸至促进社区和谐、助力基层治理之中。心理关爱室的专业团队曾成功介入并化解一起邻里之间长达三年的矛盾纠纷，通过专业的心理疏导促进了邻里和解，彰显了其在化解基层矛盾中的独特作用。相关工作模式与成效获得了上级部门的高度认可。2026年初，中国关工委领导在实地调研后，对湘钢离退休处的工作给予了“做了大量卓有成效的工作，成绩明显”的积极评价。 “莫道桑榆晚，为霞尚满天。”关爱老年心理健康，是一项“走心”的工程，需要真诚的看见、专业的行动和持久的耕耘。湘钢通过“建强一个阵地、培养一支队伍、创新一种模式、升华一层价值”的连环举措，初步探索出了一条“可复制、可推广”的国企路径。这条路的核心，始终是那份以人为本的初心：让每一位离退休职工都感受到，退休是人生新阶段的起点，年龄是智慧的沉淀，他们依然能在更广阔的天地绽放新的光彩。这份“心灵的耕耘”，正为万千银发族的幸福晚年，注入温暖而坚定的“心”力量。 湘钢离退休职工管理处：曾红雨 2026年3月27日 |
