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2025年以来，云南昭通市委老干部局牢固树立精准服务理念，深化“微+”服务品牌建设，通过“微服务”传温情、“微心愿”暖人心、“微难题”解忧愁，构建起全方位、多层次、广覆盖的服务体系，让离退休干部的幸福指数不断提升。 深耕“微服务”，筑牢“保障网”。“平时有人问、节日有人访、难时有人帮、病时有人探”，这是昭通市“微服务”的生动写照。结对帮扶办实事。聚焦离退休干部生活照料、事务办理、情感陪伴等多方面需求，充分发挥“一对一、一对多”结对联系机制的灵活性、便捷性、精准性优势，针对性提供定制化服务，实现需求与服务的双向匹配。今年来，与服务对象联系500余人次，开展服务120余次。政策宣讲凝共识。通过线上推送、线下座谈、送学上门等多元形式，组织离退休干部深入学习党的创新理论及中央、省委、市委决策部署，并用通俗易懂的语言解读政策，让复杂政策变“易懂干货”。同时，把政策宣讲与思想引领、走访慰问等相结合，常态化开展建言献策活动，既引导老干部统一思想、紧跟步伐，又帮助解决了实际困难。今年累计开展送学上门300余人次。健康守护强保障。持续优化健康服务体系，加强与卫健部门、医疗机构合作，做实日常关爱和陪护。深化家庭医生签约服务，扩大上门巡诊覆盖面，开展慢性病护理、中医康养、健康知识讲座等活动，为离退休干部健康保驾护航。截至目前，开展上门巡诊13场，帮助离退休干部解决就医、居家照护等问题150余件。 圆梦“微心愿”，点亮“暖心灯”。从“大水漫灌”到“精准滴灌”，昭通市把“微心愿”作为精准服务的突破口，推动服务从“有”到“优”。摸清需求建清单。聚焦离休干部、特殊困难退休干部群体，通过“一对一访谈+家属联动咨询+阵地心愿征集”多渠道收集“微心愿”，实现需求摸排无死角、全覆盖。接单认领聚合力。发动相关单位、在职干部、银耀乌蒙志愿服务队等多方力量参与“微心愿”认领，鼓励根据自身特长精准接单，形成“众人拾柴”的服务合力。截至目前，帮助离退休干部完成健康理疗、护理服务、政策解答以及家政服务等方面的“微心愿”50余件。跟踪反馈强实效。建立“微心愿”信息库，通过跟踪、回访，做到“微心愿”个个有回音、事事有着落。 破解“微难题”，搭建“连心桥”。变“被动回应”为“主动攻坚”，昭通市把破解“微难题”作为深化服务的关键抓手，推动服务从“解决问题”向“预防在前”升级。梳理痛点明方向。在走访了解及日常掌握的基础上，通过问卷征集、座谈交流等方式，梳理出居家照料、看病就医、适老化改造等问题清单，并逐一解决。今年来，慰问离退休干部及遗属212名，并走访慰问50名生活上有特殊困难的离退休干部和已故离休干部无固定收入配偶。协调联动提效能。深化与人社、卫健、医保、社区及社会组织的协作，建立“需求对接—资源整合—联合处置”联动机制，对复杂难题实行“一站式受理、多部门协同解决”，有效提升了问题处置效率。分类施策优服务。针对不同年龄段、不同身体状况、不同需求类型的离休干部，采取分类施策模式，通过定制化服务破解差异化需求，让服务更对味、更贴心。今年来，配送“爱心菜篮”50余个，解决实际难题150余个。 细微之处见真章，点滴关爱暖桑榆。昭通市委老干部局将始终以服务好离退休干部为出发点，把“微+”服务品牌作为提升服务质效的重要抓手，以“微”见著、“+”倍用心，深化服务模式，拓展服务内涵，提升服务能力，用心用情用力做好各项服务保障工作，为老干部工作高质量发展注入源源不断的温暖力量。 |
