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“财老e家”是山东省财政厅倾力打造的老干部信息化工作品牌，以现代信息技术为依托，以精准服务老干部为核心，旨在构建集“互联网+党建+服务+管理”于一体的智能化、数字化服务管理平台。“财老e家”寓意着通过信息化手段，为老干部打造一个温馨、便捷、高效的网上家园，是新时代老干部工作转型发展、提质增效的标志性成果和重要载体。
时代所趋，破解传统服务管理瓶颈 随着信息技术的飞速发展和社会老龄化程度的不断加深，老干部工作面临着新的困难和挑战，一方面，老干部队伍结构发生变化，退休干部数量持续增加，居住分散、高龄化、多样化需求特征日益明显，传统服务管理模式难以完全适应新形势新要求；另一方面，部分老同志存在“数字鸿沟”问题，无法充分享受信息化带来的便利。同时，全国、全省老干部局长会议对老干部信息化建设工作也提出明确要求。2020年，省财政厅审时度势，开发建设“财老e家”离退休人员智慧服务管理平台，成立老干部信息化建设工作专班，专程赴财政部学习信息化工作先进经验做法，确定了“需求导向、精准高效、智慧适老、安全可控”的建设理念。需求导向，即聚焦老同志最迫切的服务需求；精准高效，即动态整合信息数据，进行多维度可视化分析；智慧适老，即兼顾不同年龄段老同志的数字适应能力，确保“能用、会用、愿意用”；安全可控，即建立数据安全机制，严格保护个人隐私，筑牢系统安全防线。 功能集成，三端模式构建服务矩阵 运行模式。“财老e家”离退休人员智慧服务管理平台运用信息化“三端”模式，即老同志手机端、工作人员电脑端和工作人员手机端3个子平台，实现对老干部的全景化、动态化、智能化服务管理。建立角色权限管理、功能应用机制、维护升级机制、安全保障机制等四项机制，确保系统平稳持续运行。 主要内容。一是老同志和工作人员手机端。含13个功能模块。涵盖理论学习、品牌建设、规章制度、活动报名、工资查询、兴趣社团、数据统计等模块，实现了老同志网络课程一键学习、支部动态一键了解、工资待遇一键查询、文体活动一键报名等功能，以及工作人员联系老同志一键拨出、通知消息一键发布、出国事项一键审核、信息数据一键查询等功能。二是工作人员电脑端。含13个模块70项功能，主要有信息维护、查询、审核、导出等功能。其中，“基本信息”部分，涵盖每位老同志60多项基本信息，可以进行添加、修改、批量导入，并支持查询、筛选、下载、导出和打印等功能，建立了“一人一档”的电子档案。“党建管理”部分，设置党委成员、党支部管理、党员管理栏目，实现了党员的动态化分类管理，党组织架构更加清晰明了。
工作创新。“财老e家”离退休人员智慧服务管理平台实现了模式、技术、机制、内容等四个方面的创新，主要具有“新、全、细、快”的特点。“新”，是指它是一个新的工作手段，符合了时代发展的要求；“全”，是指它涵盖了老干部工作的方方面面，增强了规范化服务管理的能力；“细”，是指它能多纬度展现和统计分析，提升了精准化服务管理水平；“快”，是指它可以一键达成，提高了效率，满足了多元化需求。 成效显著，共享数字智能化发展 “财老e家”离退休人员智慧服务管理平台的运行，开辟了老同志学习、活动和生活的新空间、新阵地，不断提升老同志的幸福感和获得感，得到老同志的一致好评。 管理效能显著提升。由原来依靠纸质表格为主的传统管理模式，转变为电子档案的智能化模式；人员信息由原来依靠手动统计为主，转变为可以从不同维度进行归类、融合、关联、分析；由原来的电话报名、点名签到、手动录入等，转变为的线上报名、扫码签到、自动导出，使工作人员从繁杂的事务中解脱出来，工作效率显著提升。 服务保障全面覆盖。标签化管理，使个性化服务更有针对性；生日提醒、节日祝福，破解了服务的精度、温度难题；工资信息打印和微信推送避免了传统工资条裁剪、装封等繁琐程序，防止了个人信息泄露风险。 资源整合效益突显。理论学习，从原来形式单一、内容局限，转变为有声书、电子书、微课堂等新媒体形式的学习资料，以及整合的音乐、书法等艺术类海量资源，使碎片化的学习更加集中，内容更加丰富。 老干部满意度提升。目前，老干部使用率达到76%，异地老干部活动参与率达80%，信息更新速度提高90%，业务办理速度提高80%,数据统计速度提高95%。在厅机关年终满意度测评中，老干部对离退休干部处的满意率达到100%。 |
